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世纪游轮：中国高端豪华游轮领导者 　　摘要：同时，世纪游轮凭借其行业的领先地位成功地于在深圳中小板上市，成为中国唯一的上市豪华游轮公司。其创始人兼董事长彭建虎作为一名爱好学习，且在企业经营和个人学习上有着深厚造诣的企业家，非常乐于通过《学习型中国》杂志这样优秀的企业家学习平台，把自己的经验分享出去。 　　对于企业，在关键时刻坚守住自己的行业是很艰难的。但是，世纪游轮用自己的成功，见证了坚守可以创造奇迹。 　　重庆新世纪游轮股份有限公司（以下简称世纪游轮）成立于1994年，经过近20年的发展，已经成为了一家以长江三峡高端涉外豪华游轮为主、国际旅行社为辅、兼具旅游地产开发的大型综合旅游集团。现公司旗下已拥有“世纪之星、世纪天子、世纪辉煌、世纪钻石、世纪宝石、世纪神话、世纪传奇”7艘系列豪华游轮，2200多个床位，年接待国内外游客近20万人次。 　　同时，世纪游轮凭借其行业的领先地位成功地于在深圳中小板上市，成为中国唯一的上市豪华游轮公司。其创始人兼董事长彭建虎作为一名爱好学习，且在企业经营和个人学习上有着深厚造诣的企业家，非常乐于通过《学习型中国》杂志这样优秀的企业家学习平台，把自己的经验分享出去。 　　因此，彭建虎接受了《学习型中国》杂志的独家专访，他告诉本刊记者：“世纪游轮能从5个人的小企业，发展成为1500多人的行业领导品牌，这个过程中有很多的技术、理念和管理策略等，在当时属于行业空白。没有人教，完全是我自己在学习中不断摸索及感悟的”。的确，一个成功的企业家，首先必须是一个会学习的企业家。副总经理叶桦也向本刊记者表示：“正是因为彭总的好学和拼劲，才带动了我们这个领导团队有决心和能力把世纪游轮打造成一个不断前行的学习型企业。” 　　开拓国际化 　　纵观世界内河旅游，主要集中在四大地区：欧洲的莱茵河、多瑙河、伏尔加河，埃及的尼罗河、中国长江和美国的密西西比河，其中，欧洲的内河旅游最为发达，而长江游船旅游是我国内河旅游中唯一具有世界影响力的代表。 　　谁又能想到，上世纪90年代末，不少人认为三峡美景会随着三峡大坝的落成而消失，继而长江游船旅游掀起了一波“告别三峡游”的热潮。时势造就发展，导游出身的彭建虎37岁创业，通过代理船票和包租经营，积累了人生第一桶金。 　　2002年，随着三峡蓄水日益临近，就连一些旅游业内人士都认为三峡旅游即将变夕阳产业，彭建虎却做出了一个惊人的决定，打造一条属于自己的豪华游轮。在很多游船公司准备过冬的时候，他却认为这是一个难得的机会，他感慨地说：“当时，很多人都不理解我的决定，但是我认为这个时候进入门槛是最低的。同时，自己也做好了失败的准备，大不了回去做导游。” 　　就是在这一关键时刻，三峡工程实现了135米蓄水，随着水位的不断上涨，从大坝到重庆的六百公里江段形成了面积超过一千平方公里的巨大湖泊。抓住先机的彭建虎，也从此开启了自己“游轮王国梦”。作为一名爱学习的企业家，他依据多年的涉外导游经验，发现要想在中国做高端游轮事业，必须向国际看齐。他坦诚：“世纪游轮从一开始就要把自己定位成行业的标杆，然而面对国内参差不齐的水平，只有向国际一流的游轮企业取经，才使平地起高楼，建立起自己的品牌。” 　　于是，自耗资6000万元打造第一艘豪华游轮“世纪之星”伊始，世纪游轮就与欧洲内河最大的瑞士维京游轮公司建立了战略合作关系，在市场销售、游轮建造、酒店管理三方面展开了全方位的合作。2007年，公司又与德国的一家知名内河游轮企业德国尼科旅游公司公司建立了战略合作关系。在此期间，公司还与其它一些欧美高端内河游轮公司和旅行商如美国UNIWORLD经典游轮公司，VANTAGE游轮旅行公司；澳大利亚的AVALON WATERWAYS公司，德国的TUI公司等展开了全面的合作。正是通过10多年来广泛持续的国际合作，世纪游轮培育了其前瞻性的国际视野，积累了在船舶设计和建造、游轮经营和管理等方面丰富的国际资源，充分了解和认知了世界内河游轮发展的新理念和新技术，积极引进消化了世界内河游轮发展的最新成果，不断引领了长江游轮产业的提升和变革。 　　在提升硬件品质的同时，世纪游轮坚持以“顾客满意度”为导向，以“国际级五星级酒店服务品质”为标准，陆续引进国外内河游轮专业酒店管理团队，从餐饮、客房、娱乐、旅游接待等每一个环节进行不断提升，从“服务理念”到“运营流程”再到“人员配置”都已形成了一套与传统的长江游轮完全不同的新型长江游轮服务管理体系，确保了世纪游轮深受广大海内外游客好评的服务品质。 　　在彭建虎眼里：“世纪游轮是一个资产极其优质的公司，公司六个亿的资产没有任何负债。国际化，可以使得公司的品质更加卓越。”因此，世纪游轮在发展战略上，一方面继续深耕长江三峡豪华游轮产业，另一方面，将紧紧依托水资源，全力拓展城市