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人力资源管理师专业能力巩固练习题答案解析-第三章 培训与开发 综合分析题 1、培训前：32000元×69％＝23080元 培训后：32000元×83％＝26560元 培训效益：26560－22080元＝4480元 投资回报率＝ 4480元－1400元 /1400元 ＝3080/1400×100％＝20％ 或：成本收益比率＝4480/1400元＝3.2：1 另外2个问题见教材。 2、参考答案： 1.顾问的意见实际上表明了管理的三个基本职能：计划、组织和控制以及这些职能行使过程中的领导行为。因此，顾问的观点是正确的。人力资源管理同样是这三个职能。作为人力资源部经理，首先要做好人力资源的计划工作，努力使这些计划为下属人员所理解；其次是安排一定的人或组织将计划与实际结合，有效地实施计划；最后是以绩效为依据评价计划的实施效果。当然，在整个人力资源管理过程中，必须始终保持高昂的热情和必要的领导艺术。 2.管理人员开发的类型有：在职开发、替补训练、短期学习、轮流任职计划、基层主管人员开发计划、决策训练、决策竞赛、角色扮演、敏感性训练和跨文化管理训练. 3、答： 该公司的小刘和小钱的培训效果令人满意吗? 小刘和小钱对培训效果不会十分满意，同事们也会感觉到他们两人在培训后，没有取得明显的进步。 该项培训的人员选派是否存在某些问题?为什么? 受训人员的选派存在明显的问题： 1 ：缺乏对受训者培训前的需