BJEV.120404.01.01.02-2015北汽新能源故障件管理办法.docVIP

北汽新能源管理制度 ★ 故障件管理办法 （试行） BJEV.120404.01.01.02-2015 2015年5月30日发布 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 北京新能源汽车股份有限公司1．目的 明确故障件的回收、清退管理要求，提高市场服务的真实性，保证质量责任的可追溯性。 2.适用范围 本办法适用北汽新能源汽车质量保修期内的故障件管理。 3.术语 3.1故障件：指在对汽车产品进行保修服务过程中，替换的、有质量问题的零部件。 3.2特殊故障件：特殊故障件范围是指液体（制动液、变速箱油、冷却液）、标准件、玻璃制品、针织品、灯泡、保险管（片）、车辆座椅、橡胶密封圈、橡胶软垫、保险杠、仪表台。 3.3祸首件：是指引起整车故障、功能降低或丧失，造成其他零部件损坏的直接零部件；4.引用文件 无 5 职责 5.1服务管理部保修业务科 5.1.1负责对本管理办法的制定、修订与发布； 5.1.2负责对服务站故障件管理工作的监控、考评； 5.1.3负责故障件的接收、验收、分类、保管； 5.1.4负责故障件的鉴定、验证、核查，及核查结果的处理； 5.1.5负责故障件标签、发货单与实物的相符性核查及结果反馈； 5.1.6负责协助采购管理部受理供应商对故障件质量责任复核的申请； 5.1.7负责故障件供应商清退管理； 5.1.8负责定期组织超