协禧电机以TQ推动组织变革.docVIP

協禧電機以TQM推動組織變革 劉常勇 中山大學企管系 壹、事件背景 1997年12月6日協禧電機創辦人，也是公司的主要經營者，謝新茂董事長在大陸巡視工廠時突然發生腦溢血，昏迷達18日之久，企業頓失領導重心。 協禧電機創立於1977年6月，是董事長謝新茂夫婦胼手砥足20餘年所成就的心血企業。在1989年由謝董事長一手成功開發散熱風扇產品，並建立自有品牌以後，協禧的業績大幅成長，經營漸入坦途。1977年正是協禧積極開發微型散熱風扇新產品，以及大陸工廠業績快速成長的關鍵一年，而協禧的領導龍頭，卻因病而倒下，這個打擊看在同業的眼裡，都為協禧的未來捏一把冷汗。 但協禧不但未受到董事長中風的打擊，反而1998年是協禧最為茁壯成長的一年，營業額成長率是前一年的兩倍多，更獲得經濟部頒發的台灣精品獎、創新研究獎、中小企業小巨人獎、傑出商品設計桂冠獎，董事長夫婦還分別榮獲高雄市十大傑出市民獎以及全國婦女創業楷模獎。其中尤以獲得國家品質獎入圍決審，最受到大家矚目。因為當年全國僅有兩家中小企業能夠通過入圍國家品質獎的決選，而協禧竟然成為其中的一家。 在國家品質獎審查會上，謝董事長以不甚清晰流暢的語調告訴委員們：「協禧由於積極推動全面品質管理，公司已由家族企業轉型為專業經營的企業家族，因此他的一時倒下，並不影響公司既定的經營方針與計畫。」 在謝董事長中風後接任總經