链家地产—招聘与面试技巧(终)修改-H1.pptVIP

四、面试流程与技巧 1、面试前的准备-店面的准备 1.3 店面的准备 1)店面工作环境的整洁度、人员着装及举止； 2)面试场地必须提前安排； 3)面试官必须有所准备，准备好招聘手册； 4)面试官不要迟到； 5)面试官亲和力强，仪容整洁； 6)让应聘者觉得接待人员有充分的准备。 四、面试流程与技巧 2、面试中的技巧 2.1 标准面试流程 1)自我介绍； 2)进行提问，核实个人资料； 3)通过口试评价是否合适； 4)面带笑容；回答给与肯定； 5)结合招聘手册进行工作说明-推销自己以及公司； 6)最后询问：您还有哪些方面需要了解，可以向我提问； 7)感谢关注公司，礼貌道别。 哪个让你紧张? 面试官: “请坐,不要紧张!” 双方坐定,面试官接着说: “好啦, 让我们开始面试吧,我要问的第一个问题是……” 面试官一边给应聘者指引座位,一边问: “请坐, 你是怎么来得?家远吗?” 等应聘者坐定,又问: “到这里来工作有什么困难吗?” 应聘者表示没有, 考官接着说: “那好,你能谈谈..” 案 例 四、面试流程与技巧 2、面试中的技巧-面试接待 2.2 面试接待 四、面试流程与技巧 2、面试中的技巧 2.2 面试时该谈些什么 口 试 资料审查 观察细节 工作说明 应聘者的相貌—亲和力 应聘者的衣着—生活现状 应聘者的举止—素质和修养 应聘者的眼神—素质、真诚 应聘者的询问—社会经验 学历审查； 经历的吻合程度和稳定度；离职原因； 家庭状况 公司的规模和优势； 团队的特点和气氛； 岗位工作内容和收入； 职业发展空间 面试时常问的问题 2、面试中的技巧 2.3 行为描述面试（BD） 1)观察细节 2)了解以往学习、学校经历 3)了解以往工作经历 4)了解个人家庭背景 5)了解个人的性格特征 6)了解兴趣爱好 四、面试流程与技巧 2、面试中的技巧 2.3STAR问话技术 STAR问话技术是一种标准的问话技术，通过它可以验证应聘者是否真的具备销售特质。 四、面试流程与技巧 3、面试后的跟踪 帮助新人树立信心(动力源) 担心收入不稳定 没有销售经验 害怕自己做不好 怕家里人反对 从事这个行业没有面子 这个行业太辛苦 认识的人不多 四、面试流程与技巧 让 员 工 因 你 而 留 下！ 总结 招募你想要的， 而不是你能得到的！ 四、面试流程与技巧 有人天生就是优秀的销售选手，他们有天赋，愿和人打交道，具有与生俱来的理解力、影响力、取悦能力；不要盲目培训，与其去改造人，不如选对一个人！ 学员课后测试 1、你观察到的优秀经纪人具备哪些特点? 2、有哪些常用招聘渠道？对你们店面来说 最有效的是？ 3、你一般怎样进行电话通知面试？ 4、行为描述面试中STAR问话技术及注意事项？ * 形象描述(经验) 通过提问确定他们是否具备以上特质 * 准备好不同核心才能的练习！ * 最后：评核及行动计划！！！ * 最后：评核及行动计划！！！ * 公司的未来取决于我们聘用的人 克服招募的误区:不重要(可以随时更换)---成本很高,对团队稳定有影响 很容易—反正是他们求我 链家学院 学员课前测试 1、你观察到的优秀经纪人具备哪些特点? 2、有哪些常用招聘渠道？对你们店面来说 最有效的是？ 3、你一般怎样进行电话通知面试？ 4、行为描述面试中STAR问话技术及注意事项？ 招聘分析 招聘计划的制定 招募渠道的选择 面试流程与技巧? ???? 课程大纲 我们队伍中需要什么样的人？ 我们需要的人员来自哪里？有什么特点？ 招聘实施流程？ 一、招聘分析 我们队伍中需要什么样的人？ 年龄：23岁以下 23-26岁 26-30岁 30-36岁 36岁以上 学历：高中以下 高中及同等学历 大专及以上学历 工作经验： 有同行经验 1年以下 1年-3年 3-5年 5年以上 有其他行业销售工作经验 无销售工作经验 一、招聘分析 1.自信 A. 能够持之以恒； 2.善于理解 B.满面笑容，亲和力强； 3.亲和 C.善于察言观色，关注细节； 4.说服力强 D.相信自己，肯定自己； 5.有韧劲 E.善于把自己的观点灌输给别人； 6.抗压能力强 F.能够承受较大工作压力。 我们队伍中需要什么样的人？ （案例） 一、招聘分析 我们需要的人员来自哪里？有什么特点？ 教师 售楼人员 销售经验人员 保险销售人员 军