旅游学概论海南大学版11旅游市场.ppt

China’s Domestic Tourism,1985-2000 旅游学概论 主讲人：杨伟容 第八章 旅游市场 后续课程《旅游市场营销》 第一节 旅游市场的基本问题 在市场经济条件下，产品必须要有市场，才能形成产业。旅游产业的发展必须不断开拓旅游市场。那么，什么是旅游市场呢？又该如何开拓旅游市场呢？ 旅游规划的原则 回顾 讨论 什么是市场？如何理解市场原则？ 补充 顾客便是生意；做生意的目的便是招徕顾客 顾客是衣食父母 顾客是上帝；顾客永远是对的——西方饭店 从经济学的角度看 传统的狭义的市场是指商品交换的场所；广义的市场是指商品生产和交换过程中所发生的各种经济关系的总和。 从营销学的角度看 市场是指商品交换关系中的买方，即商品的现实和潜在的购买者。 人口、购买愿望、购买力——市场的三要素。 总结： 从经济学的角度看，旅游市场是指旅游产品生产和交换过程中所发生的各种经济活动、现象和经济关系的总和。 旅游市场＝旅游需求市场＋旅游供给市场 从营销学的角度看，旅游市场就是指那些对旅游产品具有购买欲望和支付能力的群体。 讨论： 从营销学的角度看，旅游市场就是指那些对旅游产品具有购买欲望和支付能力的群体。 大家知道的旅游市场有哪些？ 旅游市场的分类 地域范围 国界 人口特征因素 费用来源 地域 国际旅游市场国内旅游市场 欧洲旅游市场、美洲旅游市场 旅游目的 年龄 职业 性别 老年旅游市场、青年旅游市场 学生旅游市场、白领旅游市场 女性旅游市场 公费旅游市场、自费旅游市场 观光、度假旅游市场，修学或宗教旅游市场 旅游市场的分类 旅游组织形式 旅游计价方式 散客旅游市场、团体旅游市场 全包价旅游市场、半包价旅游市场、组合旅游市场、自助旅游市场 讨论： 如何开发这些旅游市场呢？ 第二节 旅游市场营销 需要 需要 欲望 欲望 需求 交换 交换 关系 关系 市场营销者 产品 产品 效用 效用 满足 满足 费用 市场营销及旅游市场营销 旅游市场营销是通过研究旅游市场供求变化，以满足旅游消费者为中心，开发适销对路的旅游产品，以获得最大的社会经济效益的旅游市场经营管理活动。 市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 ——菲利普.科特勒 旅游市场营销的主要内容 旅游市场营销环境分析 旅游市场调查与预测 旅游市场细分与目标市场选择 旅游市场营销策略（4P策略） 旅游市场营销管理 思考： 结合旅游市场营销的相关知识，请制定三亚市落笔洞文化旅游景区旅游市场营销方案。 谢谢！ * *