对提高贫困地区社区图书室服务质量的思考.docVIP

对提高贫困地区社区图书室服务质量的思考 【摘要】本文介绍了社区基层图书室的基本情况，分析了社区图书室存在的主要问题，提出了提高社区图书室服务质量的措施及建议。要明确社区图书室建设的指导思想和目标，切实解决社区图书室建设的主要困难和问题，发挥图书室在社区文化建设中的优势，努力探索图书室参与社区文化建设的有效途径。 【关键词】贫困地区；社区图书室；服务质量；措施 社区图书室是公共文化服务体系的基础和现代文化知识信息传播利用的重要载体，是社区文化建设的一部分，对丰富居民文化生活起着举足轻重的作用。但是，由于各地经济发展不平衡，特别是贫困地区长期受到历史特定的经济发展环境的制约，社区图书室事业的发展，无论是在规模、管理、服务能力等各方面，均与社会、经济发展的形势不相适应，与人们群众日益增长的文化需求不相适应。 影响社区图书室发展建设的因素有哪些？如何提高社区图书馆的服务质量？针对这些问题，我们对阜新市细河区社区图书室建设情况进行了全面的调研分析，并对社区图书馆提高服务质量提出了对策及建议。 一、基层图书室基本情况 细河区是阜新市中心城区之一，共有人口20万，辖区内共有四个街道，30个社区，每个社区都有一定数量的藏书。通过调研我们看到馆舍问题、经费问题、人员问题是影响基层图书室服务质量的主要问题。 1、图书室建设情况 社区图书室大多数与社区综合文化站在一起，即在活动室内有一定数量的图书、报纸、期刊，有可供阅读桌椅，以一室多用的形式存在。具备有一定面积、有一定数量的坐席、有一定数量藏书、有图书管理员等建设基本条件的图书室仅有16家，建设率为53%。图书室平均面积约10平方米。没有具备专业知识的图书管理人员。 2、藏书建设情况 全区社区图书室藏书总量2.2万册，人均占有图书仅为0.11册，而且这些图书中有40%由于保护不善已不能上架借阅。社区图书室现有图书来源，有些是某项活动时一次性购买的，有的是上级有关部门捐赠或居民捐献的，捐赠或捐献的图书复本较多，而且有些是陈旧过时图书，从种类、内容等方面都不能满足读者的阅读要求。每年所订阅的报刊也都是为完成上级下达的任务而订，非图书馆藏书。由于没有专项经费，因此社区图书室每年都无法购买新书，藏书得不到补充和更新。 3、管理员及业务管理情况 社区图书室没有专职的图书管理员，管理员一般由社区干部或社区的公益岗位工作人员兼职工作。由于没有懂专业的图书管理员，社区图书室业务管理工作很不完备，没有目录设置、没有财产登记账，没有藏书财产动态统计，没有对藏书的加工整理（书后卡、藏书印、借书登记簿）工作，90%的图书室没有规章制度、工作计划、工作总结和必要的统计工作。 4、读者服务情况 由于藏书总量太小，资源有限，直接影响了读者服务工作的开展。全区社区图书室年读者借阅量仅为1960册次，年借阅人次约2000人次，每周开放时间不足3小时，年开展读者活动不足10次，远远不能满足社区居民的阅读需要。 二、社区图书室存在的主要问题 社区图书室属公益性文化服务机构，一无权、二无钱，没有自身发展的物质条件，受到所在地经济状况的强烈制约，由于主管部门和组织重视不够，投入困难，生存和发展缓慢成为共同特点。 1、经费问题 经费问题是社区图书室最头痛的问题，由于没有专项使用经费，90%的图书室现有藏书为建设时的藏书。全区社区图书室年购书经费总量不到5000元，年订报刊经费约1万元。没有稳定的购书经费是制约发展的瓶颈，由于没有经费就不能每年补充新书、订阅期刊以及正常开展读者服务工作，其他相关工作更无从谈起。 2、人员问题 基层图书室管理人员问题较多，一是人员不稳定，流动性大，大部分图书管理员是临时兼职的，工作缺乏持续性、稳定性，造成人员管理困难。二是管理员文化偏低、年龄偏大，既缺乏应有的文化素质又缺乏系统的图书馆专业知识，因此导致藏书管理混乱，读者服务工作无法深入开展。 三、提高社区图书室服务质量的措施及建议 作为基层文化重要载体的社区图书室建设，需要政府、社区、公共图书馆等各方面的努力探索和支持，也需要依靠社区力量，利用社区资源来建设并发挥其作用，切实提高社区图书室服务能力，更好的保障和满足人民群众的基本文化需要。 1、明确社区图书室建设的指导思想和目标 社区图书室是社区里最贴近居民的文化场所，它的普及和建设关系到提高中华民族文化素质的问题。应明确社区图书室的建设方向，坚持以邓小平理论和“三个代表”为指导思想，全面贯彻落实科学发展观，通过调整社区资源配置，充分调动社会各方面力量参与社区图书室建设，解决图书室用房困难、经费不足、硬件设施不完善等问题，为居民提供更好的文化服务和信息服务。《图书馆服务宣言》指出：“图书馆向读者提供平等服务。各级各类图书馆共同构成图书馆体系，保障全体社会成员　普遍均等地享有图书馆服务。”在美国，社区图书室已成为