内部讲师训练课目录.doc

内部讲师训练课程目录 一、授课前准备····························2 二、拟订教案·····························3-5 （1）课程教案设计表 （2）课程执行进度表 三、常用训练手法··························6 四、讲师授课态度··························7 五、讲师授课注意事项······················8 六、课后检讨及注意事项····················9 七、歌单·································10-12 授课前准备 1、训练目标： 2、学员背景分析： 3、授课时数 4、市场资讯收集：收集相关的资讯与话题 5、训练手法： 6、准备课程大纲、编写讲义、准备教具 7、依课程需要设计特殊活动 8、设计课前、课中、课后测验题及训练成效评估方 式 9、准备学员的不同或反对意见。 10、实际演练 11、准备授课当天服装，充分调整好身体状况。 拟订教案 1、课程名称/讲师姓名 2、课程总时数 3、训练目标（主、次目标） 4、学员人数/分组方式 5、课程大纲 6、训练手法 7、器材清单（教具） 8、训练成效/测验方式（笔试、口试、实做···） 训练教案设计表 课程名称 讲师姓名 训练日期 上课地点 课程时数 训练对象 学员人数 分组方式 训练目标 时间安排 课程大纲 训练手法 训练成效 课程执行进度表 时间 课程内容 负责人 训练队型 器材明细 备注 说明：A.负责人：如讲师、助教或开、结训主管等与课程执行有关者 B.训练队型：还可包含室内、外场地或座位安排等内容。 常用训练手法 训练手法 优点 缺点 1 演讲 Lecture 2 现场示范Demonstration 3 团体讨论 Discussion 4 小组讨论 Buzz Groups 5 个案研讨 Cass Study 6 角色扮演 Role Play 7 游戏 Training Game 8 实际练习 Instrumets 9 问与答 QA 10 影片教学 Films/Videos 讲师授课态度 1、以共同学习、诚恳热情的态度教学。（教学相长） 2、营造良好的学习气氛与环境。 3、授课时采取亲近式的态度。（除特殊课程如『魔鬼特训营』） 4、眼神平均注视在每个学员的身上，让学员感受到受重视。 5、站姿不可三七步，双手勿抱胸或插入口袋。 6、保持适当的位置移动，以引起学员注意。 7、以公平态度对待每一位学员并尊重每位发言者。 8、要随时保持临机应变及处理突发状况的能力。 9、不可与学员正面冲突，应委婉回答学员的问题。 10、如上课过程有所不顺的现象，不要难过挫败，只 要课后确实反省修正，相信日后必有进步。 讲师授课注意事项 1、口齿清晰，并询问学员是否了解。（或学员是否有 方言困扰） 2、说话时要以适当速度讲授。（若本身说话速度快者需自行修正） 3、授课内容深度需考虑学员学历程度与职级需求。 4、授课时需随时注意学员表情及肢体反应，以适应修正课程 5、若使用专有名词最好加以注释。 6、多运用发问技巧以带动学员参与度。 7、运用个案研讨及角色扮演等训练手法，需对各类训练手法之优、缺点及带领方式相当了解，且讲师最好于课前先做预演。 8、于课程中多运用『赞美』『团体压力』等技巧。 9、随时注意各阶段课程进度及时间掌握。（授课进度落后时，与其加快速度还不如将部分课程内容省略） 10、保留时间让学员发问（QA）. 11、不可当众严厉指责学员或造成学员出糗的现象。 12、如授课过程中讲师有犯错之处要适时修正，勿需过于自卑自责。（但最好能不卑不伉的婉转向学员说明，勇于面对更能得到学员的认同） 课后检讨及注意事项 1、回顾课程设计程序及流程是否顺畅？ A、 B、 C、 D、 E、 F、 2、透过训练单位了解学员反应。（学员满意度调查表） 3、可自行录音以作为日后授课技巧修正的依靠。 4、记录下对于此课程新的灵感或新的设计内容。 5、记录课程进行中的特殊状况。（发生原因、过程及处理方式，若下次再发生类似情形如何处理较好）。 6、课程相关资料归档（如讲义、投影、小抄及活动照片等） electricity at no cost, revenue from elect