终端用户软件安指南及常见问题帮助.doc

终端用户软件安装指南 一、程序安装部分 2 1.基本说明 2 1.1使用系统基本环境 2 1.2使用系统所需基本软件要求 2 1.3 软件安装文件位置及访问用户 2 2.Java安装 2 2.1基本安装： 2 2.2安装后设置环境变量 3 2.3修改java控制面版 4 2.4Internet选项设置 6 2.5重启机器 7 3. SVGView安装 7 4. Acrobat安装 7 5. TcVis安装 7 5.1启动安装程序 7 5.2选择安装的组件 7 5.3添加中文支持 8 5.4安装许可证 9 5.5确认后，开始安装 10 5.6完成 11 6.WebPD安装 11 二、常见问题及解决方法 11 Q1、无法正常登录怎么办？ 11 Q2、查询出图纸无法浏览怎么办？ 12 Q3：浏览文件时弹出浏览文件的“ToolAgent”窗口，但点open时报以下错误”Error loading …….vvi”怎么办？ 14 Q4：浏览文件时报”浏览程序无法获取许可证”的错误该怎么办？ 14 Q5：浏览文件时报以下错误该怎么办？ 15 Q6：我的机器已安装经典端，然后又安装网站所需的软件后，经典端不能正常使用怎么办？ 16 Q7：浏览图纸时出现以下“ToolAgent Error”怎么办？ 16 一、程序安装部分 1.基本说明 1.1使用系统基本环境 操作系统：windows2000+sp4或windows xp+sp2(推荐) IE浏览器：IE6+sp1或更高版本 1.2使用系统所需基本软件要求 Java: j2re-1_4_2_06-windows-i586-p SVGView: 服务器上SVGView.exe Acrobat: Adobe Acrobat6.0 TcVis: 服务器上TcVis_2005SR1 WebPD: 服务器上WebPD.exe 1.3 软件安装文件位置及访问用户 安装程序均放在：”\\7\应用系统\集团业务系统应用程序\PLM系统相关”下，下面提到安装路径均以此为根目录；访问服务器用户名：wn04　密码为空 2.Java安装 2.1基本安装： 请安装指定版本：j2sdk-1_4_2_06-windows-i586-p.exe，安装前检查本机是否已安装其他版本java，检查方法：打开控制面版－添加删除程序查看java版本，如果有其他版本请将其他版本删除，然后安装指定版本，默认安装即可； 2.2安装后设置环境变量 右键点击我的电脑－属性―高级―环境变量，打开如下窗口 然后，在系统变量处点击新建，添加环境变量JAVA_HOME： 修改环境变量：Path，在最前面加上“C:\j2sdk1.4.2_06\bin;”即可； 2.3修改java控制面版 打开控制面板－Java Plug-in图标，请按照下面图示设置相关选项，设置完选项后，点击应用，然后关闭即可； 2.4Internet选项设置 打开IE―Internet选项―高级，确保以下选项被选中： 2.5重启机器 3. SVGView安装 此程序安装为了查看流程历史，执行SVGView.exe默认安装即可； 4. Acrobat安装 推荐安装Acrobat6，默认安装即可； 5. TcVis安装 5.1启动安装程序 点击TcVis_2005SR1\TcVis_2005SR1_60330_win32\DISK1下的setup.exe安装TcVis 5.2选择安装的组件 请选择以下两个组件安装： Base 转换和打印 请修改安装路径为d:\TcVis或其他不带空格、中文等字符的路径； 5.3添加中文支持 5.4安装许可证 选择第二个选项：“从许可证服务器上获取许可证”，服务器名称输入hrplm01 服务器端口输入：7656 在此之前，请先修改%windir%\system32\drivers\etc\hosts文件，添加：1 hrplm01 5.5确认后，开始安装 5.6完成 6.WebPD安装 安装文件在teamcenterenterprise-2005SR1-Clients\WINDOWS\webpd_clnt下，点击WebPD.exe安装，安装语言请选择“英语(美国)”否则安装程序会报错，然后执行默认安装即可； 二、常见问题及解决方法 Q1、无法正常登录怎么办？ A1：请确认登录地址为：:7001/Haier/controller/home A2：请确认用户名、密码是否正确 A3：请确认网络连通，并能连接服务器””，如果不能请联系网管 Q2、查询出图纸无法浏览怎么办？ A1：请检查是否正确安装java，安装及检查方式参照第一部分java安装部分； A2：请检查是否正确