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论党政秘书如何做好服务 摘要：党政秘书，我国指党政机关内的一种行政职位。秘书工作是各级行政机关的一项重要的、经常性的基础工作，是机关工作的一个重要组成部分。秘书工作职权不大，责任重大，事关党和国家方针政策的贯彻，涉及机关团体行政法规的实施，影响领导决策意图的落实。做好新行势下的工作，必须坚持与时俱进，开拓创新，不断提高服务工作的水平和质量。我认为做好党政领导干部的秘书工作必须在以下几个方面下功夫。 二要能吃苦。秘书的工作性质、地位、任务决定了必须要吃苦。突击性、紧急的事务较多，任务繁重，常常加班加点，通宵达旦地工作，而且苦中无名，苦中无利。但秘书辛苦的工作是为党政领导工作大局服务的，虽苦犹荣，秘书不但要吃苦耐劳，任老任怨，有时甚至忍辱负重，而且还要苦中求乐，苦中求进。做秘书贴近领导，服务决策层，思想观念、思维方式、知识结构都要与时俱进。因此，做秘书必须多看书、多看报，让自己的思想紧跟时代步伐，适应形式变化的需要，满足工作的需要。如果怕苦怕累，到了紧要关头才知道书到用时方恨少。 三要有悟性。无论是政务服务还是事务服务，都需要有较强的领悟能力。秘书服务的对象千差万别，怎么干才能符合领导的意图十分重要。不同的领导风格不同，秘书提供的服务也必然有所不同。比如在文稿起草方面，领导的几句话往往代表了他的思路和关注重点，悟性强的秘书就能举一反三，触类旁通，起草领导满意的文稿。如果悟性不强，只能下笔千言、离题万里，表达不了领导的思想。同样，在事务服务中，往往情况多样，领导的想法有时无法及时交代，领悟好了事半功倍，领悟错了事倍功半。 四要找准位置。由于秘书紧跟领导，身居要位，众星捧月，难免飘飘然。因此，做秘书要把握分寸，始终保持低调。秘书要眼观六路，耳听八方，见机行事，找准自己的位置，遇到大的场合或在摄像机前，要尽量往后躲，不要抢镜头。遇到急难险要任务和突发事要往前上，不能自乱方寸，畏首畏尾或临阵退缩。秘书在领导身边协助工作，主要是为领导服务，当好参谋助手，而不能行使领导主权。 五要守口如瓶。秘书即一秘二书，秘字当头，书字次之。做秘书要谨记“事以密成，语以泄败”，小心使得万年船，凡涉及国家机密和本单位的人事变动等重大问题，秘书要严格遵守保密纪律和有关规定，不能因为诱惑和感情犯错误。即使是在一起聊大天，也要“闲居切莫说无妨”。 六要善于协调。协调是秘书的一项重要职责，会议、活动需要协调沟通，上下左右、方方面面也需要协调沟通。协调沟通的水平直接影响到领导工作的实施。涉及到政策法规的事，要先熟悉，不能想当然，要正确领会领导意图，不能自行其是；要听取方方面面的意见，不能自以为是。 七要敢于谏言。在调查研究、掌握实情、把握全局的基础上，适时向领导者提出必要的建议和意见，充分发挥参谋作用，做到不以微而不言，不以位卑而附和，出于公心，以事业和大局为重，敢于说真话、报实情，提出合理化建议。 八要精于业务。秘书要精通业务，精益求精，多出精品。编写信息要精心，做到及时、准确、真实；调查研究要精细，做到反映情况要真实，思考问题有深度，对策建议有分量；办事要精明，不仅要想办事，而且要会办事，办成事。努力使自己成为“张口能说，提笔能写”的多面手。 九要勤于收集。俗话说“巧妇难做无米之炊”，这“米”就是大量零碎、粗糙的第一手原始材料。作为综合文字工作者，特殊的工作岗位，繁重的工作任务，决定了平时很难集中时间进行系统的学习，必须点点滴滴收集材料，像蜜蜂采蜜一样，广采博取，“据为己有”。同时，在日常生活中要做有心人，利用各种机会多同领导交流看法、沟通思想，随时留意收集领导各种场合、各种言行表现出来的思想观点，以便更好地把握领导的思路和意图。 十要安于清贫。秘书工作量很大，报酬不高，是“清水衙门”，在办公室工作本身就是对一个人党性、意志和品格的锻炼。这就要求秘书必须具有安于清贫的境界，耐得住清贫，低得住诱惑，安得住心，守得住身。这是一种境界，也是政治要求。 总之，秘书人员在自己职业岗位下的行为模式，必须符合秘书的角色定位。只有明确自身定位，培养良好的角色意识和良好的心态，才能把自己的精力奉献给组织，奉献给人民。 8