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高质量 多角度 全方位 深入搞好社区为老服务 天津市XX街道办事处 随着社区建设的深入发展，对社会化养老工作提出了新的挑战和要求。近年来，在区委,区政府的领导下，在区老龄委的指导下，我街认真贯彻落实市、区委，市、区政府有关养老服务社会化工作的指示精神，在为老服务方面做了一些积极的探索和实践。 一、依托机构养老，为社区老人提供高质量的服务 XX街地处河西区南楼商业中心，常住人口31557户， 8.03万人，其中60岁以上的老年人1.1916万人，占总人口的14.5%。60岁以上老人中，三无老人84人，空巢老人532户2074人，独居老人789人。 为提高社区老年人的生活质量，面对老年人及其家庭对社区养老机构的期盼，我们克服重重困难，积极争取各方支持，使养老机构的改建工作顺利进行。2004年初，借旧楼区整修改造之机，在区民政局、建委、残联、园林、体育局等有关部门的支持下，我街投入100余万元，将一处旧锅炉房改建成占地2000平米、养老床位达到近百张，符合老年人养老机构要求的彩虹老人院。我们为老人院全部铺上了防滑的复合地板，每个老人房间配置了新床、床头柜和衣柜，老人房间都建有独立卫生间，同时在一楼、二楼设立了老年人活动的共享大厅，建立了综合活动室，用于老人交流活动。利用院内闲置场地，建成30余平米的轻型板材的食堂。根据区民政局和区残联的建议，我们本着精益求精的精神，重新改建了求助门铃、残疾人坡道，铺设了绿地，安装了适合老年人运动的健身器械，使之更符合老年人的生活需要，成为全市街道系统投资兴办的最好的养老机构之一。 自XX街彩虹老人院建院之日起，我们就坚持高标准、严要求。“把入住老人当成亲人，让住在老人院的老人感觉在家一样”，一直是彩虹老人院的服务承诺。为了实现这个承诺，老人院所有的员工，都是用爱心真诚地为老人们提供着亲情般的服务。我们认真做好各项基础工作，组织老人院护理人员和其他管理人员开展了一系列专业培训，做到持证上岗。XX街彩虹老人院稳步发展，社会知名度逐渐提升。2005年8月，我们聘请全街17个社区老年协会会长作为彩虹老人院的社会监督员，定期对老人院的卫生、服务及管理进行监督检查。经过社会监督员的明察暗访和多次调查征求意见，老人和家属的满意率达到95%，入住老人和家属对老人院的伙食和服务普遍感到满意，实现了社会效益与经济效益双赢，入住率达100%。2007年底彩虹老人院被市民政局评为市级文明示范窗口和市级养老好机构。 二、依托社区公益组织，为社区老人提供多角度的服务 推进居家养老的关键在于发展完善、有效的社区为老服务。多年来，我们坚持以社区服务中心为核心，以社区养老服务机构为依托，以社区志愿者为补充，设立了老人生活中所需的一切服务项目，形成就近、便捷、专业化的居家养老服务网络，在为老服务工作中始终按照“强基础、重服务、找载体、拓领域”的工作思路，抓好为老服务各项配套措施，更好地为老年人提供多角度的服务。 一是，组织配套。为切实抓好组织落实，街道成立了社区为老服务工作领导小组，统一指导、协调和部署阶段性工作，制定为老服务近、远期规划，并将此项工作列入对街、社区干部年度工作考核的重要内容之一；街道设老龄工作领导小组，由办事处主任为组长，分管主任为副组长，有关职能科室科长为成员。领导小组下设办公室，由居民科一名科长负责具体工作，其他职能科室履行在为老服务工作中的职责，抓好街道与社区的联系沟通和社区老龄工作督促检查工作。各社区居委会都成立了社区老龄工作小组，由社区党支部书记任组长，并确定专人制订为老服务计划、落实为老服务人员、建立为老服务网点，定期听取服务对象的意见建议和要求，组织协调各项服务活动的开展。 二是，经费配套。我街把老龄工作经费列入全街工作预算，并结合文明社区创建，共计投入176万元经费用于社区老年活动中心、文化设施建设及健身器材购置、图书报刊订阅等。各社区在工作经费相对紧张的情况下，都确保每季度300元的社区老年活动经费的支出，并广泛发动社区共建单位出资金、出场地，积极参与社区为老服务工作，为全面推进社区为老服务工作提供了经费保障。 三是，场所配套。为了确保老年人有组织学习和开展活动的场所，我街注重老年活动室等阵地设施建设，把拓展老年人活动空间、添置老年人学习活动设施作为工作的重点来抓，拿出270平米新改建的房屋作为全街为老服务中心，各社区都建有80平方米以上老年活动室，订有6种以上的老年报刊杂志，有3个社区拥有室内健身房， 17个社区拥有一处以上室外健身休闲的活动场地。 四是，制度配套。为使社区为老服务各项措施落到实处，我街通过调查，对社区老龄人群的基本情况及老年人的所思、所想、所求等问题进行了全面的摸底，并制订了以“五个一”和“八个必访”为主要内容的工作制度。“五个一”就是要求每个社区“确定一批重点服务对象、建