第三单元《管理学基础》张顺来.pptVIP

任务导入 这家公司怎么了 金地酒业为销售部门制定奖金系统时使用了目标管理的办法。销售人员的实际薪 资包括基本工资和一定比例得到个人销售奖金两部分， 奖金部分是按照目标的完成情况 来支付的。于是， 销售额大幅度提高， 但生产部门很难及时完成交货计划。于是， 公司高 层管理者决定为所有部门和员工建立一个目标， 全面实行目标管理。 他们高薪聘请咨询公司指导管理人员设计新的绩效评估和奖金系统， 该系统与年度 目标的实现程度密切相连。总经理期待着很快能够提高业绩。 然而不幸的是， 业绩不但没有上升， 反而下滑了。部门间的矛盾加剧， 生产部埋怨销 售部预测准确性太差， 销售部埋怨生产部无法按时交货。每个部门都指责其他部门存在 的问题。客户满意度下降， 利润也在急剧下滑。 思考： 问题可能出在哪里？为什么设定目标（ 并与工资挂钩） 反而导致了矛盾加剧和利润 下降？ 目标管理是由美国著名管理学家彼得·德鲁克首先提出的， 他在１ ９ ５ ４年出版的《 管理实践》 中最先提出的。其后他又提出“ 目标管理和自我控制” 的主张。德鲁克认为， 并不是有了工作才有目标， 而是相反， 有了目标才能确定每个人的工作。所以“ 企业的使命和任务