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顺丰案例分析2 公司概况 顺丰4P策略和SWOT分析顺丰给我们的启示461 顺丰服务顾客流程目录CONTENTS 集团简介 顺丰速运有限公司于1993年成立，总部设在深圳， 1996 年,顺丰才开始涉足国内快递市场，先是在珠三角站稳脚步,随后开始向长三角发展,进一步进入华东、华中、华北，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。业务通达全球200多个国家和地区以及国内近2,000个城市全国各省（自治区、直辖市）的所有市县乡（镇）。顺丰发展 顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络，至2013年，中国大陆已建有6000多个营业网点，覆盖了中国大陆31个省、自治区和直辖市，300多个大中城市及1900多个县级市或县区。顺丰发展 近几年，顺丰速运也开始向海外市场扩张，开始国际快件的收派服务，到2013年12月，顺丰速运已开通日本、韩国、新加坡、马来西亚、美国、泰国、越南、澳大利亚等国家的快件收派业务。完善的物流网络国内网点 顺丰自1993年成立以来，一直注重基础设施建设，采用自营、自建的方式建立自己的速运网络，统一全国各个王道的经营理念，大力推行工作流程的标准化。网络国际化拓展至2013年，顺丰已开通了韩国、新加坡、日本、澳大利亚等国的收派服务，国际化进程稳步推进员工培训制度 根据各自不同的岗位，在新进入公司之初都分发相应岗位工作手册，对于员工都