建筑地产行业实施工具-13操作手册库-NC5.6房地产行业产品-物业管理实施手册.doc

NC5.6房地产行业产品实施手册 物业管理 一、PR产品操作说明 2 1.1 基本档案 2 1.2 管理处二次登录 18 1.3 基础档案 20 1.4 房产资源 37 1.5 客户资源 63 1.6 客户服务 94 1.7 收费管理 156 1.8 设备管理 226 1.9 分包管理 244 1.10 车位管理 255 1.11 物资管理 269 1.12 环境管理 311 1.13 安全管理 332 1.14 消防管理 340 1.15 品质管理 349 1.16 业务报表 363 一、PR产品操作说明 基本档案 项目CRM信息维护 功能描述 显示项目的基本信息。 此信息集团可见，项目公司可维护部分营销相关内容。 可修改营销相关的项目信息。 可直接在此新增并管理服务中心 操作界面 操作说明 1、如何修改项目CRM信息维护内容 在左侧项目类型目录中选中需要修改的项目，单击【修改】可以对营销相关的内容执行修改操作，修改完毕后，单击【保存】按钮，将修改内容保存；如果您不想保存修改的项目信息，单击【取消】按钮，返回到修改前状态。 2、如何刷新项目CRM信息维护内容 在左侧项目类型目录中选中需要修改的项目，单击【刷新】，则界面显示当前最新的项目基本信息。 3、如果快速新增并关联服务中心 在左侧项目类型目录选中需要关联服务中心的项目，单击【新增并管理服务中心】，则选中项目下的所有楼栋就挂接到了新增的服务中心下。 重要的业务规则、约束、算法及控制关系 必须在房地产公共模块中建立项目，才能在项目CRM信息维护中看到项目。 数据项说明 表头 数据项名称 数据项说明 备注 项目编码 通过项目档案带入 项目编码在系统中是唯一的，不能重复 项目名称 通过项目档案带入 可自定义项目名称 项目简称 通过项目档案带入 可自定义项目简称，默认与项目名称一致 责任公司 通过项目档案带入 制定有哪些项目公司负责该项目 立项日期 地区 开发商 项目推广名 是否挂接楼栋 通过项目档案带入 选中后系统才允许在此项目下挂接楼栋 规划用地面积 总建筑面积 合计值 建筑覆盖率 建筑容积率 总可销售面积 合计值 总可经营面积 合计值 总户数 是否封存 通过项目档案带入 如选中封存，系统在以后涉及到选择项目的界面中将不出现此项目 计划开盘日期 推盘日期 该项目第一次推盘时间 备注 楼栋档案 功能描述 项目公司建立本项目所属的楼栋，依据项目的楼栋建立具体房产。 车位和其他各种业态也要建立虚拟的楼栋，楼栋名称可自定义，依据该虚拟楼栋建立车位及其他业态。 操作界面 操作说明 1、如何增加楼栋 单击【增加】按钮，进入编辑状态，这时可以输入所建楼栋信息，输入完毕后，单击【保存】按钮，将新增内容保存；如果您不想保存输入的项目信息，单击【取消】按钮，返回到增加前状态。 2、如何修改楼栋信息 选中需要修改的楼栋后，单击【修改】可以对该楼栋信息执行修改操作，修改完毕后，单击【保存】按钮，将修改内容保存；如果您不想保存修改的楼栋信息，单击【取消】按钮，返回到修改前状态。 3、如何删除楼栋信息 选择要修改的楼栋档案，单击【删除】并确认系统提示后，可以对该楼栋档案执行删除操作。 重要的业务规则、约束、算法及控制关系 已经参与业务的房产所属楼栋不能被删除。 数据项说明 表头 数据项名称 数据项说明 备注 楼栋号 项目内唯一 楼栋名称 建筑类型 楼高 层高 竣工时间 入住时间 建筑面积 绿化面积 使用面积 报批楼号 政府批准后的楼号 施工楼号 施工使用的楼号 施工单位 层数 房产总数 开工时间 单元总数 结构 楼顶绿化面积 商业地产使用 地下室面积 电梯信息 商业地产使用 车库信息 商业地产使用 消防信息 商业地产使用 绿化率 容积率 停车房面积 地下车库面积 使用率 装修项目 按揭银行 商业地产费标准 推盘时间 该楼栋第一次推盘时间 是否封存 如选中封存，系统在以后涉及到选择楼栋的界面中将不出现此楼栋 户型类别 功能描述 设置房产户型所属类别资料，集团统一制定后各项目公司销售时引用。 公司不允许新增。 操作界面 操作说明 1、如何增加户型类别 单击【增加】按钮，进入编辑状态，这时可以输入户型类别信息，输入完毕后，单击【保存】按钮，将新增内容保存；如果不想保存输入的供方评估因素，单击【取消】按钮，返回到增加前状态。增加的户型类别将以列表形式显示。 2、如何修改户型类别 在