（管理学 第三章 计划.ppt

第三章 计划 计划工作概述 计划的种类及表现形式 计划工作的程序 目标 第一节 计划工作概述 一、计划工作的概念 二、计划工作的内容 三、计划工作的作用 四、计划的性质 五、计划与其他职能的关系 一、计划工作的概念 计划工作就是确定未来一定时期内要达到的目标，以及实现目标的途径。 二、计划的内容“5W1H” What —做什么？目标与内容（具体任务与要求） Why — 为什么？原因（明确宗旨、战略、可行性） Who — 谁去做？人员（主管部门、责任人） Where — 何地做？地点(地点、场所、空间组织和布局) When — 何时做？时间（进度、平衡） How —怎样做？方式、手段（措施、政策、规则） 三、计划工作的作用 1.展望未来、预见变化 2.明确方向、实现目标 3.配置资源、提高效率 4.提供基础、管理依据 四、计划的性质 1.计划工作首位性； 2.计划工作普遍性； 3.计划工作可操作性； 4.计划工作明确性； 5.计划工作的效率性。 五、计划与其他职能的关系 计划：组织目标如何实现。进一步的组织与实施 组织：需要什么样的组织结构，什么样的员工，哪些部门。 领导：怎样最有效地领导和激励员工。（组织结构和员工构成的变化影响领导方式和激励方式的采用） 控制：对照计划衡量偏差并采取措施纠正。 第二节 计划的类型 一、计划工作的种类 二、计划工作形式 一、计划的种类 1.按时间分：长期计划，中期计划，短期计划 2.按职能分：业务计划，财务计划，人事计划 3.按综合度分：战略计划，行动计划 4.按明确性分：具体性计划、指导性计划 5.按程序化程度分：程序化计划、非程序化计划 二、计划的形式 1.宗旨 2.使命 3.目标 4.战略 5.政策 6.程序 7.规章 8.规划 9.预算 1.宗旨 是一个组织的最基本的目标，也即是一个组织何以存在的基本理由。 松下公司：为社会提供价廉物美的产品（自来水经营理念） 联想：“以科研成果为国民经济做贡献”。 大学：发展知识和传播知识 2.使命 是组织选择的服务领域或事业。 一所学校的使命是教书育人，医院的使命是救死扶伤。 3.目标 目标是组织在一定时期内所要达到的预期的具体成果。 每个组织都有一个层层分解、互相联系的目标体系。 4.战略 主要包括组织的发展方向、行动方针和资源分配方案。 战略计划 目标 战略方案 经营领域 竞争策略 资源分配 5.政策 是人们进行决策时思考和行动的指南，明确处理各种问题的一般规定。 例如：一个企业的用人政策规定“今后五年内企业管理者要求受教育的程度达到大专以上。” 6.程序 它规定了某些经常发生的问题的解决方法和步骤。 程序是一种经过优化的计划，是通过大量经验事实的总结而形成的规范化的日常工作过程和方法，并以此来提高工作的效果和效率。 7.规章 规章制度 强制性的行为规则。 规章是一种最简单的计划，它规定了某种情况下采取或不能采取某种具体行动。 例如“上班不允许迟到”，“销售人员规定范围外的费用开支需由副总经理核准”等等 8.规划 组织的规划是一份综合性的、粗线条的、纲要性的计划。 规划是根据组织总目标或各部门目标来确定组织分阶段目标或组织各部门的分阶段目标，其重点在于划分总目标实现的进度。 规划有大有小，为实现我国社会经济发展的大目标，国家制订了一个个五年规划，而一个大学校园里的小零售店为实现向小型超市发展的目标也可以制订一个改变货架的规划。 9.预算 预算是一种“数字化”的计划， 预算作为一种计划，勾勒出未来一段时期的现金流量、费用收入、资本支出等的具体安排。 第三节 计划工作的程序 计划工作的程序一般随着不同类型的计划而有所不同。一个完整的计划过程一般需要七个步骤才能完成。 (1)确立计划目标 (2)考察计划的前提 (3)拟定可行的方案 (4)评估备选方案 (5)优选方案 (6)拟定政策和支持计划 (7)实施和改进计划 第四节 目 标 1.什么是目标 2.目标的重要性 3.如何设置目标 4.怎样做目标的评估 什么是目标? 预期所要达到的结果。即指你想要完成的事，它可能很庞大或很渺小，也许是未来或就在今天。 目标的重要性 1、哈佛的调查 2、目标的作用 哈佛的调查 哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查结果如下: 结果： 案例 1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西21