由“东方之星”的沉没引发的思考.docVIP

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由“东方之星”的沉没引发的思考.doc

由“东方之星”的沉没引发的思考   2015年6月1日21时30分,一艘名为“东方之星”的游轮在从南京驶往重庆的途中突遇龙卷风,在长江中游湖北监利水域沉没。后经有关各方反复核实,船上共有454人,12人成功获救,其余442人全部遇难。   6月2日,保险公司工作人员提供了一份沉船游轮上的游客名单。从名单上看,大多数游客为上世纪四五十年代出生的六七十岁老年乘客,其中两名出生于1932年的83岁老人年纪最大。   伴随着“东方之星”的陨落,亲人们在江畔哀嚎哭泣,老人们最美夕阳红的生活就此画上了悲伤的句号。此次重大事故引发了社会各界对于老年旅游团的广泛关注,更是揭开了对老年人出行安全的种种思考。   豪华游轮实则“经济型游船”   根据旅行社的报价,这次“东方之星”旅游线价格最高的是一等舱二人间平铺2298元,最低的则是三等舱六人间上铺998元。而按照线路安排,11天的行程中,游轮会从南京五马渡码头出发,将依次停靠安庆、石钟山、九江、武汉、赤壁、荆州、宜昌、丰都等地,最终到达重庆万港码头。   通过“大众点评网”查询,这家旅行社仅有的18条评论中,除了3条好评外,其余都是只有一颗星和两颗星的差评。自称“受骗”的,大多是老人。“后悔不已,有种上了贼船的感觉。”一位去年参加“长江三峡夕阳红包船11日游”的网友这样写道,“二等舱四人间真正‘老鼠仓’,卫生间很小刚刚只能转身,饮食安排糟糕,旅行社跟团人员工作敷衍……总之旅游质量差,每天每个景点都走马观花地玩,额外收费多……”   上海海事局通航处处长、水上安全指挥中心主任黄建伟在接受媒体群访时证实,“东方之星”绝非一些媒体所报道的豪华游轮,这种船型在业内被称为“经济型游船”。江苏省国旅相关负责人在接受媒体采访中透露,轮船的安全指数与吨位有极大关系,像江苏省国旅海轮的吨位最小也要4万多吨,堪称豪华级别的国际海轮要达到13万吨以上。一般轮船越重、质量越好、安全系数越高。而“东方之星”,这种客轮称不上豪华轮,其在业界甚至都少有耳闻。   有时间,有闲钱,老年旅游团很普遍   事故发生后,一则旧闻传遍朋友圈,“同样是长江上的游轮,同样是四百多人,同样主要是夕阳红老年游客,2013年4月20日,长江观光7号游轮在武汉长江水域突然起火,幸好是白天,救援及时,没有造成人员伤亡。”据悉,长江上有很多类似的游轮,老年人是最大的游客群体。   根据《2013年中国旅游业统计公报》,2013年中国国内旅游人数达到32.62亿人次,出境旅游达1.29亿人次。其中,老年人队伍在不断壮大,根据老龄委的统计,旅游的有两成是老年人。而《中国城市老年人生活形态及消费行为调查》更显示:16.4%的老年人是旅游控。英国《金融时报》今年5月曾发表题为《中国老年人的阔气退休》文章称,在中国经济经过30年的繁荣发展后,中国的老年人愿意在自己身上花钱。   游轮项目价格低廉,多为老年人所青睐   随着我国人口老龄化的加剧,许多老年人拥有大量空闲时间,也积攒了充裕的养老钱,选择旅行的方式丰富老年生活越来越普遍。明白老年人的需求,旅行社也识时务地将目光瞄准了“老年”市场,推出了很多实惠舒适的“夕阳红”路线。   虽然愿意花钱出去玩了,但正如《2013-2017年中国旅行社行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》所分析,目前中国旅行社行业市场竞争的手段主要表现为价格竞争,决定游客选择旅游产品的因素中,价格尤为重要,老年人节俭,紧张钱,更容易被低价和各种福利吸引。游轮游正是老人旅游团中十分走红的项目,虽然行程轻松休闲、旅行周期长,但价格实惠无疑是其最大卖点。在中青旅2014年游轮游产品中,48岁以上的游客占总人数6~7成,而市面上一些中小型旅行社的游轮项目价格更为低廉,老年游客的占比会更多。   “夕阳红”老年团的高风险隐患   根据世界卫生组织老龄化和生命历程司司长John Beard等人完成的调研,60岁以上老年人约承担着全球死亡与疾病总负担的四分之一。而根据《柳叶刀》的数据,在2013年中国老年人口数量已达到2.02亿,具有慢性疾病老年人多达1亿。这便对旅行社的“配护”能力提出要求――配备专业随团医生是对旅行社组团最基本的要求。   事实上,目前市场上很多老年团都是靠低价吸引游客,如果需要配备随团保健医生,必将增加成本。所以,随团医生只在少量的旅行团中出现。更多的只能依靠领队来照顾老年人的健康和安全。如此一来,在老年团中经常会有游客突然身体不适,中途就要到医院就诊的情况,甚至会发生突然死亡。2012年4月东方之星号“千名老人下江南”的旅游活动中,船上78岁的山东威海老人张林开突发哮喘,当时由于缺乏医疗条件,最后不得不向海事部门求助。   年龄“卡”住老人投保   理论上讲,在此次沉船事故中出险的游客,抛开个人

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