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电子商务 第一章 电子商务概论 本章重点： 1.电子商务的含义 广义上的电子商务EB (Electronic Business)：各种业务电子化、网络化，可称做电子业务 狭义的电子商务EC (E1ectronic Commerce)：买卖双方以网上交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的商业交易。 企业利用网络信息技术和电子技术来从事的经营活动以及与这些活动相关的外部环境。 （外部商务活动主要包括：采购、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。 外部环境：安全认证、清算结算、物流配送、信用体系、技术标准、支付体系等。） 2.电子商务的分类（课本第四页，P4） 着重了解按照交易对象，分为四种电子商务类型，同时应该了解国内一些著名电子商务网站分别属于哪种电子商务类型？ 按交易对象进行分类 企业对企业的电子商务，简称为B2B电子商务（Business to Business））））) 消费者对消费者的电子商务，简称为C2C电子商务（Consumer to Consumer）I 交易前的准备：网络信息发布 II 贸易磋商过程：通过电子信息传递贸易单证 III 合同与执行：通过CA签定电子合同 IV支付与清算：网上支付 电子商务概念模型： 电子商务组成 包括用户、商家、银行、配送中心，认证中心 习题与思考题： 一、判断题 1.广义的电子商务就是指网上交易。（） 2.买卖双方在交易过程中由于违约所进行的受损方向违约方索赔的行为，不属于电子商务的交易过程。（） 3.我们通常去超市用银行卡结帐，去ATM机取钱也属于电子商务。（） 4.电子商务活动可以不受时间、空间的限制，而传统商务做不到这一点。（） 5.B2C电子商务基本属于网络商品直销的范畴。（） 二、选择题 1.B2B，CtoC，BtoC是按照（）划分的？ A 按照商业活动的运作方式分类 B 按照开展电子交易的范围分类 C 按照交易对象分类 D 按照商务活动内容分类 2.我们在做实验过程中，了解当当网属于（） A企业对企业的电子商务 B企业对消费者的电子商务 C企业对政府的电子商务 D消费者对消费者的电子商务 3.BtoC又称（） A企业对企业的电子商务 B企业对消费者的电子商务 C企业对政府的电子商务 D消费者对消费者的电子商务 4.消费者对消费者的电子商务简称（） A B2B B CtoC C BtoC D BtoG 5.我们在做实验过程中，了解淘宝网、易趣网属于（） A企业对企业的电子商务 B企业对消费者的电子商务 C企业对政府的电子商务 D消费者对消费者的电子商务 6.我们在做实验过程中，了解“阿里巴巴”属于（） A企业对企业的电子商务 B企业对消费者的电子商务 C企业对政府的电子商务 D消费者对消费者的电子商务 7.参与交易的对象分，网上商店最适合于哪一类？（） A、B2C B、C2C C、企业内部的电子商务 D、B2B 8.企业对企业的电子商务简称（） A B2B B CtoC C BtoC D BtoG 9.与传统结算工具相比，电子结算的主要缺点是 （） A、缺乏便利性 B、缺乏安全性 C、不能跨地域、24小时结算 D、不能进行小额结算 10.下列关于电子商务与传统商务的描述，哪一种说法最不准确？（） A、传统商务受时间与地点的限制，还要看店主的眼色。 B、电子商务活动可以不受时间、空间的限制，而传统商务做不到这一点。 C、传统商务活动比电子商务要透明、准确。 D、电子商务交易对象要比传统商务更广。 11.制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于( ) A．企业之间的电子商务 B．企业与政府部门之间的电子商务 C．企业内部的电子商务 D．企业与消费者之间的电子商务 12.在进行电子商务时，顾客可以利用( )等网上工具，进行网上咨询洽谈。 A．电子邮件 B．电报 C．信函 D．传真 13.以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作( ) A.浏览产品 B.选购产品 C.订购产品 D.信息发布 第二章 电子商务技术基础 本章重点： 1.计算机网络的分类 一般多以计算机网络分布区域的大小，将计算机网络分为局域网、广域网和城域网。 （局域网的分布距离一般在数公里以内，其基本特征是，属于某一个单位团体所建立与管理 广