2014管理学知识点总结.docVIP

第一章 管理与管理学 （多）人类活动的特点： 目的性 依存性 知识性 （名）管理：管理是人类有意识有目的的活动 管理应当是有效的 管理的本质是协调 协调是运用各种管理职能的过程 （多）管理的职能 古典的提法：计划，组织，指挥，协调，控制 本书的提法：计划，组织，领导，控制，创新 （名）管理的自然属性：不以人的意志为转移，也不因社会制度和意识的不同而有所改变，这完全是一种客观存在，所以我们称之为管理的自然属性。 （名）管理的社会属性：管理不能不是一定社会生产关系的反映。 第二章 管理思想的发展 （顺序）中国传统管理思想要点：顺“道”，重人，人和，守信，利器，求实，对策，节俭，法治。 “行为科学”学派 早期理论——人群关系论（梅奥） 霍桑试验，目的找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途径。发现了非正式组织的存在，存在自然领袖。 需要层次理论——马斯洛 双因素理论 ——赫茨伯格 （保健因素、激励因素） X，Y理论 ——麦格雷戈 X：人的本性是坏的，通常满足于平平稳稳地完成工作 Y：人并不懒惰，人们都热衷于发挥自己的才能和创造性 超Y理论——洛尔施，莫尔斯 不同的人对管理方式的要求不同 Z理论——大内 企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可融为一体 “管理科学”学派——数学模型 系统管理理论的应用——谈谈系统理论在企业中的应用 系统管理理论则把管理对象看作是一个整体，是一个有机联系的系统 作为一个系统，具体来说，可以分为六个要素 人，人是企业系统的第一要素 4、财 2、物资 5、任务 3、设备 6、信息 所以，这就是企业在系统管理中的应用 “决策理论”学派——管理就是决策 第三章 管理的基本原理 系统原理 系统的概念 系统，是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。就其本质来说，系统是“过程的复合体”。 （多）系统的特征 集和性 层次性 相关性 系统原理要点 1、整体性原理，整体着眼，部分着手，统筹考虑，各方协调，达到整体的最优化。当局部和整体发生矛盾时，局部利益必须服从整体利益。 2、动态性原理，使我们预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目标顺利发展。 3、开放性原理，明智的管理者应当从开放性原理出发，充分估计到外部对本系统的种种影响，努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质、能量和信息。 4、环境适应性原理，既要有勇气看到能动地改变环境的可能，又要冷静地看到自己的局限，才能实事求是地作出科学的决策，保证组织的可出续发展。 5、综合性原理，一方面是系统目标的多样性与综合性；另一方面是系统实施方案选择的多样 性与综合性。管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思、新的产品、创造出新的系统，又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决。 人本原理，主要观点： 1、职工是企业的主体 2、有效管理的关键是职工参与 3、现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 4、管理是为人服务的 责任原理： 1、明确每个人的职责 2、职位设计和权限委授要合理 3、奖惩要分明、公正而及时 效益原理 效益的概念 1、效益是与效果和效率既相互联系、有相互区别的概念。 2、效果，是指由投入经过转换而产出的成果，其中有的是有效益的，有的是无效益的。 3、效率是指单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系。 效益的评价 可由不同的主体，从不同角度去进行，因此没有一个绝对的标准。不同的评价都有它自身的长处和不足，应配合运用，以求获得客观公正的评价结果。 效益的追求 效益是管理的根本目的。管理就是对效益的不断追求。这种追求是有规律可循的。 在实际工作