如何做好电话销的开场白.docVIP

单选题 1. 下列选项中，不属于B2C电话销售中常用开场白方法的是： √ A 假设成交法 B 利用竞争对手 C 原因请求法 D 资格限制法 正确答案： B 2. 电信公司销售人员会说：“先生，我们仔细研究您的话费结构，发现您的话费非常高。”这种话术所运用的方法是： √ A 擅用礼貌用语 B 赞美对方 C 告知因果关系 D 第三方介绍 正确答案： C 3. 在B2C销售形势中，适用客户服务法的情况是： √ A 销售简单的产品 B 树立良好形象 C 与老客户沟通 D 给客户以承诺 正确答案： C 4. 销售人员在问候客户的过程中要有所停顿，其目的是： √ A 增加自信 B 等待客户所回应 C 表示尊重 D 吸引对方注意力 正确答案： B 5. 在B2C销售形势中，适合销售比较简单的产品的方式也称为： × A 赠品 B 促销 C 销售 D 被成交 正确答案： D 6. 下列选项中，属于B2B电话销售中常用到的开场白方法是： √ A 客户服务法 B 由衷地赞扬 C 稀缺原理法 D 优惠赠送法 正确答案： B 7. 关于客户的性格类型划分，其中不包括的是： √ A 老鹰 B 孔雀 C 狮子 D 猫头鹰 正确答案： C 8. 关于稀缺原理法中稀缺的角度，表述正确的是： × A 数量和质量 B 数量和时间 C 时间和质量 D 数量和价格 正确答案： B 9. 针对企业老板，销售人员设计开场白的重点是： √ A 价格和服务 B 性能和服务 C 利润和成本 D 性能和成本 正确答案： D 10. 销售人员运用提问吸引客户注意的开场白方式，比较适合的情况是： √ A 了解客户性格 B 知道客户喜好 C 确定客户需求 D 了解客户产品 正确答案： C 判断题 11. 销售人员自信、热情的声音通常能降低客户挂断电话的几率。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确 12. 销售人站着打电话，目的是为了提高自己的音量。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 13. 礼貌用语的使用更容易拉近与客户之间的距离。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确 14. 销售人员对客户的赞美越多越容易让客户产生好感。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 15. 正确判断客户的性格，有利于采取适合的沟通方式与之建立融洽的关系。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确 leading cadres to everyday things busy as an excuse, urged not do or knock on the ring look, lack of work enthusiasm and forward-looking. The difficulties and problems of individual cadres indifferent masses as the buck passing, long, make some simple complex problems. Some cadres general talk about pay, do not take leading cadres to everyday things busy as an excuse, urged not do or knock on the ring look, lack of work enthusiasm and forward-looking. The difficulties and problems of individual cadres indifferent masses as the buck passing, long, make some simple complex problems. Some cadres general talk about pay, do not take leading cadres to everyday things busy as an excuse, urged not do or knock on the ring look, lack of work enthusiasm and forward-looking. The difficulties and problems of individual cadres indifferent masses as the buck passing, long, make some simple complex problems. Some cadres general talk abo