1105企业培师三级理论.docVIP

2011年5月 人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定 职 业：企业培训师 等 级：国家职业资格三级 卷 册 一：职业道德 理论知识 注意事项: 1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应 位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分， 第1 - 25 小题，为职业道德试题； 第二部分，第26 - 125 小题，为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。 地 区：_______________________________________ 姓 名：_______________________________________ 准考证号：_______________________________________ 人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制 第一部分 职业道德 （第1~25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆ 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆ 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆ 错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（第1～8题） 1、职业道德是从业人员在职业活动中（ ） （A）必须服从的工作指令 （B）应该遵循的行为规范 （C）衡量绩效的根本标准 （D）自我评价的价值尺度 2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是（ ） （A）真实、谨慎、勤奋 （B）忠心、严谨、殷勤 （C）忠诚、审慎、勤勉 （D）诚信、审问、勤快 3、与其他职业行为准则相比，职业道德的特征包括（ ） （A）超稳定性 （B）适用范围上的无限性 （C）表现形式上的单一性 （D）一定的强制性 4、关于职业道德品质，下列说法中正确的是（ ） （A）具有良好职业道德品质的员工更容易取得职业成功 （B）在职业生涯中，职业技能显然比职业道德品质重要得多 （C）在职业道德品质修养过程中，环境的影响占据主导地位 （D）考察从业人员的职业道德品质，最关键的是看其工作业绩 5、在美国学者詹姆斯.H.罗宾看来，“敬业”的本质是（ ） （A）绝不朝三暮四，不把工作当作跳板 （B）干一行，爱一行，服从安排，不挑肥拣瘦 （C）以尊敬、虔诚的心灵对待职业、甚至存有敬畏感 （D）心灵的坦荡和安然 6、同事间建立信赖关系应该努力做到（ ） （A）开诚布公相处，多批评指正同事的缺点和不足 （B）坚持让事实说明一切，遇到误解时少解释、少争辩 （C）加强同学、老乡间的联系和沟通，形成稳定的信赖关系 （D）彼此看重对方，不说同事的坏话 7、关于“平等待人”，理解或做法正确的是（ ） （A）服务顾客时，不做任何区别 （B）别人如何待我，我就如何待别人 （C）多劳多得，少劳少得，不劳动者不得食 （D）把尊重人格作为平等待人的核心 8、对一般从业人员而言，践行“纪律”的要求是（ ） （A）学习岗位规则、执行操作规程、遵守行业规范、严守法律法规 （B）理解岗位规则、创新操作规程、执行行业规范、遵守法律法规 （C）熟悉岗位规则 、简化操作规程、遵守行业规范、维护法律法规 （D）学习岗位规则 、掌握操作规程、改革行业规范、执行法律法规 （二）、多项选择题（第9～16题） 9、关于“节约”正确的说法是（ ） （A）节约是企业兴盛的重要保证 （B）节约是从业人员立足企业的品质 （C）节约是从业人员事业成功的法宝 （D）节约是企业赢得利润的最关键的手段 10、从“合作”角度来看，理解正确的是（ ） （A）成员对团队具有强烈的归属感 （B）团队对成员具有