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MSBG-BJ员工绩效考核办法2010年7月 评估项目构成：I. 工作业绩（70%）主要工作职责（KFA）、来自于KFA要求的关键业绩指标（KPI）及领导交办的其他任务，考评结果主要用于改进和提高员工绩效II. 能力态度（30%）为做好现在和将来的工作而必须具备的技术/管理方面的技能和知识，评估结果主要用于员工的培训与发展，并作为年度绩效考核的参考依据。内外客户满意度工作质量工作量工作计划完成情况其他KPI指标企业忠诚度工作责任心进取精神团队协作专业知识及专业技能学习能力及创新能力沟通协调解决问题能力评估程序步骤实施人提交表格操作事项时间填写绩效总结员工本人表格一：《员工工作绩效总结/评定》表格二：《员工绩效评估表》1、填写考核期内工作目标2、填写前述两个表格中自评的部分，交直接主管。7月15-19日直接主管评价签字直接主管表格一：《员工工作绩效总结/评定》表格二：《员工绩效评估表》1、与员工讨论考核期内的工作目标2、就结果与成就与员工直接沟通。3、与员工确认下个考核期内的工作目标。与员工共同签署表一。4、直接主管签署表二。5、直接主管将表一、表二交上级主管。7月20-28日员工提出复议员工向上级主管、人力资源部提出复议申请1、员工对直接主管的评估有异议，可向上级主管及人力资源部申请复议。2、上级主管要与员工沟通，直到查到员工拒签的原因。3、人力资源部与员工沟通，确认其评估结果7月29-30日上级主管审核上级主管人力资源部表格一：《员工工作绩效总结/评定》表格二：《员工绩效评估表》表格三：《全体员工绩效评估汇总表》（电子版）1、上级主管将审核修正后的表三（电子版），连同表一、表二交人力资源部。2、人力资源部审核后，将所有资料报BU总经理。8月2-9日BU GM审核BU GMBU GM审核同意后，将考核结果返回人力资源部，由人力资源部反馈到部门，部门逐级反馈给员工。8月10-13日绩效面谈直接主管　1、通知员工考核结果2、共同确认下个考核期的工作目标和绩效改进计划。　一个月之内 评估等级等级分数人数百分比条件outstanding5.0 5%工作绩效大范围超出本岗位常规标准要求，通常表现：在规定的时间之前完成任务；完成任务的数量、质量等大范围超出规定的标准，得到内外客户的一致好评Excellent4.1-4.5 工作绩效较大范围超出本岗位常规标准要求，通常表现：在规定的时间之前完成任务；完成任务的数量、质量等较大范围超出规定的标准，得到内外客户的好评Good3.6-4.0 20%工作绩效某些方面超出本岗位常规标准要求，通常表现：按照规定的时间要求完成任务或偶有提前；在任务的数量、质量等某些方面满足要求并偶有超出规定的标准，得到内外客户满意Acceptable3.1-3.560%工作效果尚能满足标准要求，通常表现：基本达到规定的时间、数量、质量等工作标准To be improved2.6-3分12.5%工作绩效尚能满足标准要求工作效果和效率无法达到客户和项目的期待， 需要改进。Unqualified2.5分2.5% 工作绩效明显不符合本岗位常规要求，通常表现：工作中出现较大的失误或在时间、数量、质量等方面达不到规定的工作标准。祝大家取得好成绩！