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工作分析 一、单选 1、工作分析最初产生于美国的工业企业中，当时被称为岗位研究 （P2） 2、1747年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，据说他是历史上首次大规模实施工作分析的人。 3、系统的工作分析最早出现在19世纪末20年代初。系统的工作分析是在美国科学管理之父—F·W.泰勒的科学管理理论基础上发展而来的 （P2） 4、1950年，赛迪.范提出了“职能职业分类计划”理论 （P4） 5、职位即岗位，是某一时间内某一主体所负担的一项或数项相互联系的职责集合。 （P19） 6、职务是主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。 （P19） 7、职系又被称为工作族，由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位的集合。 （P19） 8、职组是指若干工作性质相近的所有职系的集合，也叫职群。 （P19） 9、职级是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合。 （P20） 10、工作分析主体是工作分析能够得以顺利实施的前提，是工作分析主要策划者和实施者。（P24） 11、工作任职者是工作分析的一个最关键的主体，工作岗位的任职者是工作分析中的“天然的”最佳主体。(P25) 12、工作分析的客体是指工作分析的基本对象，工作分析的客体就是工作岗位。(P26) 13、工作分析内容的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素，它是工作分析人员进行工作分析的依据。 14、系统原则：在对职位进行分析的过程中，不能仅仅从静态的角度分析某个职位的特征和任职资格，还应分析这个职位在组织中的位置，以及同其他职位的工作联系，这样才能从总体上把握这个职位的全部特征。(P30) 动态原则：工作分析决不是一劳永逸的事是基础性常规性的工作。(P30) 参与原则：工作分析一般由人力资源部门组织实施，但不能把这项工作看成仅仅是人力资源部的事情。需要各级管理人员与员的广泛参与。(P30) 经济原则：一切应本着节约、实用的原则，尽量利用内部资料，不能造成资金、时间的浪费。（P31） 岗位原则：分析完成这个职位工作的从业人员需要具备什么样的资格和条件，而不是分析在岗的人员如何否则会产生防御心理等不利于工作分析结果的问题。（31） 15、访谈法既适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用于长时间才能把握的心理特征的分析。 （P40） 16、问卷调查法是工作分析中最通用的一种方法，它是以书面的形式，通过工作任职者或其它相关人员单方面信息传递来实现的工作信息收集方式 （P48） 17、资料分析法是一种普遍通用的方法，它是通过对现有资料的收集，借助资料分析的工具，直接提炼有用的工作分析信息的一种方法。 (P60) 18、观察法适用于短时期的外显行为特征的分析，适合于比较简单、不断重复，又容易观察的工作分析。 19、职能工作分析法最早起源于美国培训与职业服务中心的职位分类系统 （P90） 20、通用技能就是指使人能够将事、人和信息有机联系在一起，虽然受个人偏好和个人能力的影响，联系的程度存在差异。（P91） 21、特定技能就是指使工作者能够根据工作标准进行特定的工作，在任务分析中特定技能表现在培训单元中的特定部分，可以依照绩效标准将其分为不同等级 （P91） 22、适应性技能就是指工作者在工作所处的环境的影响下趋同或求变的能力，如在物理条件、人际环境和组织结构等方面 （P91） 23、资料分析法适用于比较常见、正规且有一定历史的工作；一般不能单独使用，要与其他工作分析法结合使用（P94） 24、观察法用于收集工作内容、工作环境、体力要求等相关信息，适用于以体力劳动为主的工作周期短、有标准化工序的工作；不适用于以脑力劳动力为主的、工作周期长且主观性较强的工作 （P94） 25、工作日志法适用于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面信息；实用范围局限于周期较短、状态稳定、复杂繁琐的工作 （P94） 26、社会文化环境是指组织所处的社会的社会结构、社会风俗和习惯、宗教信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模与地理分布等因素 （P104） 27、价值观是组织文化的核心 （P105） 28、正式组织是人们按照一定的规则，为完成一共同的目标，正式组织起的人群集合体（P 106） 29、非正式组织是正式组织的对称，这一概念最早由美国管理学家梅奥在“霍桑实验”中提出。是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体 （P107） 30、管理幅度：又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目 （P117） 31、活动是构成业务流程的最基本要素 （P120）