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 《业绩理念》调查问卷 2002年2月 调查的背景与目的 首先感谢您参与我们的调查。通过本调查我们想了解CLIENT NAME现有的业绩管理与开发流程和相应体系的情况。调查的目的在于帮助CLIENT NAME在建立一个更强大的组织与更好的业绩环境的过程中找出亟待解决的关键问题。 本次调查是怎样组织的？ 本调查由三部分构成，每一部分都进一步细分为35个小问题或杠杆，我们想了解CLIENT NAME在每个小问题/杠杆方面的做法，您对业绩理念的认识，并征求您对CLIENT NAME绩效表现的整体看法. 第一部分: 关键领导问题 第二部分: 协调与控制杠杆 第三部分: 激励杠杆 如何完成本调查 请从整个集团的角度回答问卷问题，而不要拘泥于您自己的职权范围。完成问卷约需45分钟时间，问题以多项选择的形式提出，从而最大限度地节省您的答题时间，在答卷的后面，我们附上单独一页，供您写下您的意见和建议。 您所提供的信息我们将严格保密，只会以汇总和综合的形式使用、报告。 答卷人个人情况： 姓名：_________________________________ 您的职务/职位： 集团高层领导 集团职能部门领导 二层次公司领导 您在当前单位的服务年限：______________________________________ 您任当前职务的年限：________________________________________ 第一部分：关键领导问题 在此部分调查问卷中，我们将请您回答一些有关5个关键领导要素的问题： 使命 业绩目标 组织结构 业绩反馈 效果管理 我们将就每种要素提问您CLIENT NAME的作法以及您的观点。在本部分结尾处，我们将请您在综合考虑这五种要素的基础上，对CLIENT NAME业绩作总结式评估。  A1. 使命/远景目标 作法 请标明这些内容在多大程度上描述了的作法。 (请就每种作法圈出一个答案。) 一贯 经常 有时 极少 从不 不清楚 我们用我们的使命/远景目标在所有员工之中建立一种目标感及归属感 5 4 3 2 1 0 我们的使命/远景目标明确而省力地描绘出我们集团今后5~10年的景象 5 4 3 2 1 0 我们集团的使命/远景目标为雄心勃勃的目标提供依据 5 4 3 2 1 0 我们集团将使命/远景目标作为指导管理层决策的参照点 5 4 3 2 1 0 我们集团的使命和远大抱负在整个组织各层面都息息相关 5 4 3 2 1 0 我们集团的使命和远大抱负令我热血沸腾，鞭策我努力向前 5 4 3 2 1 0 观点 请标明您个人在多大程度上同意/不同意这些说法反映的是您个人的观点。 (请就每种观点圈出一个答案。) 非常同意 同意 基本同意 无所谓 有些不同意 不同意 非常不同意 不知道 任何公司的使命都必须对社会产生引人瞩目的影响 7 6 5 4 3 2 1 0 公司的存在是为增加股东财富 7 6 5 4 3 2 1 0 使命与远大抱负真的会驱动那些使企业赢利的行为(即：正确行动，而不仅限于空洞的“感觉很好”的口号 7 6 5 4 3 2 1 0 谈论集团使命与远大抱负是小题大作了(即：有可能在没有良好使命/远大抱负的情况下企业也十分出色) 7 6 5 4 3 2 1 0  A2. 目标 作法 请标明这些内容在多大程度上描述了的作法。 (请就每种作法圈出一个答案。)  一贯 经常 有时 极少 从不 不清楚 集团为企业制定数个关键目标来指导绩效表现(如利润率、市场份额等) 5 4 3 2 1 0 我们的企业目标在组织中人人皆知且理解深刻 5 4 3 2 1 0 我们集团除了制定“期望”或“计划”目标，还定立了更为雄心勃勃的“挑战”目标 5 4 3 2 1 0 我们集团既有短期目标(年度)也有长期目标(一年以上) 5 4 3 2 1 0 我们集团即有财务目标(如投资回报率、成本)，也有经营目标(如生产能力利用率) 5 4 3 2 1 0 我们集团的目标涉及组织内所有对绩效表现至关重要的方方面面，而不仅限于财务和经营手段(如，还包括人员的发展目标) 5 4 3 2 1 0 集团高级领导层制定的集团整体目标作为其下各个级别目标制定的依据，直至最终落实到每个人身上 5 4 3 2 1 0 业务单元战略是由自顶向下规定的目标和由底向上演化形成的目标相结合而形成的 5 4 3 2 1 0 管理人员和普通员工感到有权力为实现其目标而采取必要的行动 5 4 3 2 1 0 我们集团对目标定期进行审核与修改，以不断向管理人员和