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企业管理咨询 上篇、咨询理论篇 第一章 咨询原理 一、什么是咨询与咨询的分类 1、企业是个有机体，不存在没有问题的企业。这使管理咨询成为可能。 2、一般管理问题企业可以通过自我调整来解决，但是有的问题需要聘请外脑来解决，如： 当环境发生重大变化或企业经营管理发生重大失误或隐患的时候。 时间问题。（集中某一段时间解决一个问题） 人员问题。（企业有能力解决问题，但人员不够） 3、企业管理咨询：是指具有丰富经营理论知识和事件经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析问题产出的原因，提出改进方案和建议，帮助企业改进问题的过程。 4、咨询的本质： 是指提出问、接受询问并提出适合建议和解决办法的对立统一的过程. 5、现代咨询与过去经验咨询和一般尝试咨询具有质的不同，现代管理咨询的对象主要是政府、企业、社团、公益部门，最集中和最突出的要求和准则是科学性和科学化，现代管理咨询的特点: 对被咨询的问题,强调以客观求实的态度进行调查、预测 、分析和综合研究 对研究范式,强调集体协作和智能互补. 对研究过程,强调保护独立自主性、不受任何外力的干扰和左右. 对咨询研究的结果,强调经过专家、学者的客观论证. 基于以上各点，现代咨询是一种有智力劳动和知识性生产性的研究和服务产业. 管理咨询的阶段: 进行诊断： 1）