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患者安全文化与风险管理南区医院妇产科梁桂芳 主要内容 ? 一、患者安全文化 ? 二、患者安全目标 ? 三、患者安全质量管理 ? 四、风险控制及预警机制的建立 患者安全文化与风险管理 患者安全: 民众的基本权利，社会对医院的最低期望 医生和护士的基本职责，是优质护理服务的基本要求 护理质量监控和管理的核心目标 21世纪WHO在全球的重要举措,是全世界医院共同面对 的问题，已成为世界各国医院质量管理主要关注的焦点， 受到各个国家与世界卫生组织的广泛关注 一、患者安全文化 ? 定义 ? 内容 ? 要素 ? 功能 ? 安全文化建设 一、患者安全文化 患者安全文化定义： ?安全文化：是指决定一个组织的安全管理方式和专业程度的、组织中的个人或群体的价值观、态度、感知、能力和行为方式。 ?患者安全文化：是指个人或机构行为的一种整体模式，以共同的信仰和价值为基础，不断努力，将服务过程中可能引起的患者伤害降至最低。 一、患者安全文化 内容： ? 承认差错发生的不可避免性 ? 能够发现并报告医疗差错 ? 认真讨论分析差错产生的原因 ? 分清系统问题与个人责任 ? 明确系统或程序改进的措施 一、患者安全文化 要素： ? 患者安全重要性的共同认识