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第一章 风险防范 您的责任 我们的期盼 一、行前准备 1、带齐有效证件 小常识：有效证件包括导游证（或领队证）、身份证（或有效护照）、行程单、名单表等； 《导游人员管理条例》 导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。 导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动。 《中国公民出国旅游管理办法》 组团社应当为旅游团队安排专职领队。 领队应当经省、自治区、直辖市旅游行政部门考核合格，取得领队证。 领队在带团时，应当佩戴领队证，并遵守本办法及国务院旅游行政部门的有关规定。 案例：某旅行社34位游客赴台湾旅游，领队签注过期，被拒绝出境，由于领队和公司操作人员的疏忽，导致整个团队因领队原因而延误一天，在当地产生住宿费、用餐费及交通费，给旅行社带来了较大的经济损失。 2、了解相关情况及时了解客源地及旅游目的地情况（客源地风土人情、生活习惯等，旅游目的地气候、温差、目的地的风土人情、禁忌、有无特殊情况等），做到胸有成竹，为风险提示做好准备。 《导游人员管理条例》 第十二条 导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯。 导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗；但是，不得迎合个别旅游者的低级趣味，在