床上用品行业的终端培训资料（P 52页）.docVIP

实战培训手册 前 言 ——写给我们辛勤的导购员 “二十一世纪的经济是服务的时代”，一位著名的经济学家如是说。 随着新经济时代的到来，无形的需求越来越多地占据并拓展着人类的全部需求，即使有形的需求也越来越离不开无形要素的传递与支持，无形产品及有形产品无形部分的价值正变得前所未有的重要。这给了我们一个启示：在激烈竞争的市场中，服务优势已成为一个新的售点；在市场营销的领域里，服务营销已成为一股新的活力。面对挑战，把握机遇。设计高品质产品，实施个性化的服务，打造独特性品牌，是我们共同拥有的愿景，也是我们义不容辞的责任。 您是一位生产者，您的产品就是服务。 您是一位形象人，您的标识就是品质。 您是一位研究员，您的对象就是顾客。 您是一位实践家，您的收获就是提高。 基础篇 纺织纤维定义：纤维是天然或人工合成的细丝状物质，纺织纤维则是指用来织布的纤维。纺织纤维分类：然纤维植物纤维棉、麻动物纤维羊毛、免毛、蚕丝矿物纤维石棉化学纤维再生纤维黏胶纤维合成纤维锦纶、涤纶、晴纶、氨纶、维纶、丙纶无机纤维玻璃纤维、金属纤维纤维棉花为锦葵目棉属，国植棉大约有2000年的历史。棉纤维的形态结构纵向形态:呈扁平带状，表面有扭绞的天然转曲；一般说，棉纤维中除了含有纤