2011年8月东宸智地公司营销系统营销管理制度体系.docVIP

东宸智地公司营销系统 营销管理制度体系（试用版） 2011年8月营销部部门职能 第六部分 营销系统销售管理目标与内容 第一节 销售案场管理目标 第二节 销售案场规范管理内容 第一部分 销售人员行为规 第二部分 销售案场其他服务人员行为规范 第三部分 销售案场接待规范 第四部分 销售案场接待和流程 第五部分 销售案场工作规范 第六部分 销售部门管理制度 第七部分 客户资源管理重点 第八部分 开盘前准备工作管理重点 第九部分 开盘热销期管理重点 第一节 销售案场管理目标 通过对案场销售人员行为规范和案场销售接待工作规范的管理，以及销售案场管理制度的进一步强调，对销售过程中的客户进行引导与把握，化解抗性，增加认同，促进成交。同时进一步增强每一位销售人员的业务能力和服务素质，全面提升大汉销售的案场管理水平。 第二节 销售案场规范管理内容 第一部分 销售人员行为规范 第一条 销售人员仪表规范 1、员工必须统一着装，保持整齐干净，无污迹和明显皱褶；扣好钮扣、结正领带，衣袋中不宜有过多物品，皮鞋要保持干净、光亮。 （1）、衬衣：一般统一颜色，领口和袖口必须要扣，衬衣袖口应露在西装袖口外半寸，衬衣应勤洗勤换。 （2）、领带：佩戴要饱满端正，其长度以到皮带扣为