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系统集成项目管理工程师信息化基本知识信息化基础知识信息控制论的创始人维纳（Norbert Wiener）：信息就是信息，既不是物质也不是能量。信息论的奠基者香农（Claude E. Shannon）：信息就是能够用来消除不确定性的东西。信息化信息化的主体：全体社会成员，包括政府、企业、事业、团体和个人。时域：一个长期的过程；空域：政治、经济、文化、军事和社会的一切领域；手段：基于现代信息化技术的先进社会生产工具；。。。。。。。。。。。。国家信息化体系6要素：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息政策法规和标准规范。信息技术应用是龙头；信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务；信心网络是必要手段；电子政务G2G G2B G2C企业信息化企业资源计划（ERP）4个阶段：MRP（materials requirement planning，物料需求计划）、闭环MRP、MRPII、ERPERP的功能：财会管理、生产控制管理、物流管理（销售管理、库存控制、采购管理）、人力资源管理“事前计划、事中控制、事后分析”的管理理念客户管理管理（CRM）：基于方法学、软件和因特网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。CRM的功能：自动化的销售、自动化的市场营销、自动化的客户服务电子商务：B2B B2C C2C G2B企业信息系统：以企业信息战略规划为指导、起点是企业