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营业厅员工事迹材料 下面是我们文秘网的小编给大大家推荐的营业厅员工事迹材材料供大家参阅！ 日前，xxxxx省xxxx县举行了了首届“最美xxxx人”颁颁奖典礼。当中国电信xxxxx省xxxx县分公司解放放路营业部xxxx从盐城市市委常委、秘书长、xxxxx县委书记潘道津手中接过““最美xxxx人”之“最美美服务明星”的奖杯和证书时时，全场响起了热烈的掌声。。 xxxx，一名普通的电电信营业员，几年如一日，坚坚持以“客户满意就是最好的的服务”为标准，用自己的耐耐心、细心、贴心在营业窗口口架起了一座电信和客户之间间的桥梁，赢得了客户的赞扬扬，被称为“最美服务明星””。 虽然与xxxx认识已已有好长时间，但真正了解xxxxx还是在今年2月。 2月6日下午，一名女客户气气冲冲地走进了解放路营业厅厅。正在营销台上班的xxxxx随即上前问好，可女客户户上来就不停地质问她：“领领导在哪上班？领导手机号码码是什么？”她微笑地问有什什么事需要帮忙？可是女客户户根本不理她，并不停地拍打打营销台席的办公设备。见此此情形，xxxx仍面带笑容容地询问女客户有什么需求？？谁知，女客户突然把矛头直直接转向xxxx。对着她破破口大骂，且十分难听，尽管管这样，她仍就站在一旁笑脸脸相陪。此时，其他客户见xxxxx被骂得眼泪旺旺，实实在看不过去，都好言相劝，，结果，女客户才慢慢地平息息下来。原来，客户姓xxxxx，元旦前新办了一部天翼翼大众卡，在合作厅交费时，，发现自己1月份的话费2006元，觉得偏高。于是，一一怒之下吵到了营业厅讨要说说法。 xxxx听了xxxxx女士的介绍后，查了一下下发现，xxxx女士1月份份话费中流量费就有164元元，而且，大众卡打出的市话话02元/分钟，长话0300元/分钟。xxxx仔细地地向xxxx女士介绍了她的的1月份话费构成，并询问了了她每天上网的大概时长、上上网用途等。在了解到自己的的流量费较高后，xxxx女女士略显有点不安。见此，xxxxx主动征求帮她修改套套餐的建议，xxxx女士见见她被自己骂了那么久，还这这么有耐心地帮自己查话费、、改套餐，面带愧色地说：““不好意思，我是急性子，刚刚才不该那么对你！”可xxxxx依旧微笑地向她推荐了了19元纯流量套餐+50元元800兆的流量包，同时，，享受国内电话015元/分分钟。xxxx女士听了她的的介绍后，觉得十分划算，现现场办理的套餐变更手续。临临别时，xxxx女士对xxxxx连说了几句“对不起””。 可xxxx女士走后，，xxxx却躲进更衣室里悄悄悄地抹了一阵眼泪。当笔者者赶到营业厅了解情况时，xxxxx已回到了营销台席，，正接待其他客户。据解放路路营业厅主任xxxx介绍，，xxxx经常遇到这样的事事情，但她不管客户怎么对待待她，她总是耐心地接待好每每一位客户。因此，她也成为为营业厅“委屈奖”的获奖大大户。 在xxxx看来，要要想发展好业务，让客户接受受自己推荐的业务、套餐，仅仅有耐心和微笑还是不够，还还必须站在客户的角度，分析析客户的消费构成，帮客户算算细帐，为客户“量身订制””符合客户要求的“个性化””的套餐，才能赢得客户的信信任，发展到更多的业务。 xxxx的蒋先生提到xxxxx，感慨颇深。他说：““xxxx不仅业务熟练，而而且，能帮我们算细帐，向我我们推荐最划算的电信套餐，，简直就是我们客户的‘铁算算盘’。”去年春，四明镇维维新村的蒋先生倾尽全部积蓄蓄在县城xxxx买了一套新新房。今年4月底，新房装璜璜完毕后，蒋先生的儿子吵着着要装电信宽带。于是，父子子俩来到解放路营业厅准备新新开一部500元的包年宽带带。xxxx在了解蒋先生的的情况后，根据蒋先生家庭成成员、手机、宽带、电视等情情况，为蒋先生“量身订制””了“终端直降，用手机送宽宽带”的套餐。并为蒋先生拆拆分了套餐包含了3部天翼手手机，送8兆不限时宽带、ttv业务。同时，手机享受终终端直降充600元话费一次次到帐，送240分钟长、市市话， 400兆流量，100元流量包，外加1元享受流流量翻番的优惠。这样蒋先生生只花129元不仅解决全家家人的通信需求，还解决了家家庭和手机上网以及看电视的的需求。蒋先生听了她的介绍绍后，惊呆了，没想到原来一一家3人每月300多元的手手机费，现在只要129元竟竟能全部解决，每月不但省了了200元，还享受到免费的的宽带和tv。经确认后，蒋蒋先生现场办理了该套餐。 xxxx为蒋先生推荐的““终端直降，用手机送宽带””套餐一时成为xxxx新住住户的“风向标”，蒋先生也也先后推荐了7位邻居前来办办理了该套餐。 “营业厅厅是电信企业一扇对外的窗口口，经常会接待一些聋哑人、、智力障碍者等特殊人群，这这些特殊人群心灵上或多或少少地受到了不同程度地创伤，，在办理电信业务时，我们必必须给他们提供最贴心服务