BOSS系統操作手册.doc

目录 前 言 6 一、系统说明 7 1.1系统功能简介 7 1.2功能结构图 7 1.3系统框架图 8 1.4系统操作说明 9 二、营业管理 12 2.1 数字电视 12 2.1.1 开户 12 2.1.2 智能卡购买 18 2.1.3 智能卡批量购买 21 2.1.4 机顶盒批量购买 22 2.1.5 产品订购 22 2.1.6 套餐订购 23 2.1.7 智能卡更换 24 2.1.8 产品取消 25 2.1.9 产品续订 26 2.1.10 产品更改 26 2.1.11 产品定购撤销 27 2.1.12 套餐定购撤销 27 2.1.13 购卡撤销 28 2.1.14 套餐续订 28 2.1.15 设备退还 28 2.1.16 智能卡解锁 29 2.1.17 补开户资料 29 2.1.18 授权刷新 30 2.1.19 协议撤销 31 2.1.20 设备回收 31 2.1.21 批量开户 32 2.1.22 详单查询 32 2.1.23 退租结算 33 2.1.24 重置智能卡密码 33 2.1.25 套餐取消 33 2.2 综合业务 33 2.2.1 客户资料更改 33 2.2.2服务类别设置 34 2.2.3 设备购买 34 2.2.4 设备更换 35 2.2.5 过户 35 2.2.6 迁移 36 2.2.7 停/开机 37 2.2.8 销户 38 2.2.9 银行帐户设置 38 2.2.10 支付关系设置 39 2.2.11套餐转让 40 2.3 查询业务 40 2.3.1 客户资料查询 40 2.3.2 客户资料打印 41 2.3.3 银联交易查询 42 2.4 收费业务 43 2.4.1 收费 43 2.4.2 退费 44 2.4.3 冲正 45 2.4.4 退预交款 45 2.4.5 赠送 45 2.4.6 营业日报 46 2.4.7营业收费 46 2.4.8 营业员收费报表 47 2.4.9 业务发票重打 48 2.4.10 支付分期付款 48 2.4.11 银行扣费查询 49 2.4.12 银行扣费 49 2.4.13 银行扣费增加 50 2.4.14 扣除银行费用 50 三、运营管理 51 3.1 基本设置 51 3.1.1 基本数据设置 51 3.1.2 银行信息设置 54 3.1.3 银行帐号检验 54 3.1.4 用户编号规则 55 3.1.5 购买类型对应 55 3.2 区域管理 56 3.2.1 营业区设置 56 3.2.2 营业点设置 57 3.3 授权管理 58 3.3.1 授权日志查询 58 3.3.2 预授权设置 59 3.3.3预授权实施 60 3.4 消息管理 61 3.4.1 消息内容设置 61 3.4.2 消息发送管理 62 3.4.3 消息发送查询 65 3.4.4 周期性消息定制 67 3.5 优惠策略 67 3.5.1优惠折扣设置 67 3.5.2优惠关系设置 68 3.5.3优惠策略设置 68 四、资源管理 70 4.1 产品管理 70 4.1.1 节目供应商管理 70 4.1.2 节目管理 70 4.1.3 产品管理 71 4.1.4 套餐管理 73 4.2 智能卡管理 75 4.2.1 智能卡类型设置 75 4.2.2 智能卡入库 76 4.2.3 智能卡分发 78 4.2.4 智能卡回收 81 4.2.5 智能卡报废 83 4.2.6 智能卡查询 85 4.3 设备管理 87 4.3.1 设备型号设置 87 4.3.2 设备入库 87 4.3.3 设备分发 90 4.3.4 设备回收 90 4.3.5 设备报废 90 4.3.6 设备查询 90 4.4 充值卡管理 91 4.4.1充值卡规则设置 91 4.4.2充值卡生成 92 4.4.3充值卡入库 102 4.4.4充值卡分发 102 4.4.5充值卡销售 102 4.4.6充值卡回收 103 4.4.7充值卡充值 104 4.4.8充值卡查询 105 4.4.9 充值卡变更 105 4.4.10 充值卡充值查询 105 4.5 设备日志 105 4.5.1 设备日志查询 105 4.5.2 设备更换详情 106 五、帐务管理 107 5.1 基本设置 107 5.1.1 帐务参数设置 107 5.1.2 费用项目设置 108 5.1.3 业务资费设置 110 5.1.4 设备资费设置 110 5.1.5 营业收费设置 111 5.2 发票管理 112 5.2.1 发票入库 112 5.2.2 发票分发 114 5.2.3 发票领用 114 5.2.4 发票归还 115 5.2.5 发票回收 115 5.2.6 发票作废 115 5.2.7发票查询 116 5.2.8 发票打印 116 5.3