公共关2系案例.doc

1公共关系概述- 案例分析 一、 实训目的通过案例分析与讨论，使学生们进一步掌握公共关系定义、公共关系原则、功能等内容，并能用相关公共关系理论对公共关系案例进行分析。 二、 实训内容 死给你看 1985年夏的某日，当读者拿到《羊城晚报》时，头版上的一条醒目标题“死给你看”，不禁令人在暑热中陡生阵阵寒意，想要了解真相的读者迫不及待地读下去，随后担心变为释然。原来这是介绍广州一家街道小厂——广州佳丽日用化妆品厂及其产品的广告。1985年，这家小厂向市场投放了一种产品，定名为“神奇药笔”。这是一种形似粉笔的灭蟑螂药。为了打开销路，该厂在报纸、电视上都做了不少广告，但收效不大。原因何在呢?其中奥秘在于消费者的不信任心理。一家从未听说过的小厂生产的这么一种形似粉笔的东西，果真能有厂家广告里“吹的”神奇效果吗? 为了打开市场，该厂决定采取新闻界支持的办法。厂家工作人员带上产品，到了《羊城晚报》编辑部。他们当场放出一群蟑螂，又用“神奇药笔”画了包围圈，几小时后，害虫尽数死亡。这以“死给你看”的举动、效果，激发了新闻报道的灵感。报上的新闻又引起了轰动效应。于是，国内销量提高，公司扭亏为盈。 三、 分析与讨论 1） “神奇药笔”广告推销的效果如何?为什么?试联系该广告相关优、缺点进行分析。 2） “佳丽日化厂”走出困境的途径是什么?试结合广告与公关的联系进行分析。 3） 以此案例为例，谈谈您对公共关系功能的体会。 2公共关系一般程序 作者：佚名 文章来源：本站原创 点击数：595 更新时间：2010-2-6 8:08:07 【案例分析一】 一、 实训目的通过案例分析与讨论，使学生们进一步掌握公共关系一般程序。 二、 实训内容 先搞清这些问题 有一家宾馆新设了一个公共关系部，开办伊始，该部就配备了豪华的办公室、漂亮迷人的公共关系小姐、现代化的通讯设备……但该部部长却发现无事可做。后来，这个部长请来了一位公共关系顾问，向他请教“怎么办”，于是这位顾问一连问了以下几个问题： “本地共有多少宾馆?总铺位有多少?旅游旺季时，本地的外国游客每月有多少，港澳游客有多少?国内的外地游客有多少？” “贵宾馆的知名度如何?在过去3年中，花在宣传上的经费共多少?” “贵宾馆最大的竞争对手是谁?贵宾馆潜在的竞争对手将是谁?” “去年一年中因服务不周引起房客不满的事件有多少起，服务不周的症结何在?” 对这样一些极其普通而又极为重要的问题，这位公共关系部部长竟张口结舌，无以对答。于是，那位被请来的公共关系顾问这样说道：“先搞清这些问题，然后开始你们的公共关系工作。” 三、 分析与讨论 1） 你是如何理解公共关系顾问的话“先搞清这些问题，然后开始你们的公共关系工作”的? 2） 公共关系顾问所提的五个问题体现了公共关系调查的哪些内容?试设计一份调查表格。 【案例分析二】 一、 实训目的通过案例分析与讨论，使学生们进一步掌握公共关系一般程序。 二、 实训内容 1993年12月5日，四川成都三圣调味品厂在发行量逾百万份的《成都晚报》和《四川日报》上刊登广告，声言“明天吃醋不要钱”，凭12月7~9日的报纸可在成都红旗商场等五个地点领取一瓶该厂生产的陈醋。12月7日，消费者早早地来到指定的商场门前，纷纷前来领醋。一时间，领醋成了抢醋，各商场难以招架，被迫挂出免战牌，无数消费者大有被戏弄之感。他们质问商场，质问厂家，一场官司不可避免地打到了工商局。 其实，这个让成都人感觉陌生的厂家地处穷乡僻壤，只是一家20多人、固定资产50万元、流动资金不足70万元