物业公司培训计划.docVIP

物业公司培训计划 篇一：：物业公司培训 以员工的物物业管理基础、概念等方面进进行员工培训计划，将物业管管理基础先行铺开，以方便日日后进行专业性的员工培训课课程。项目物业经理和美国阿阿肯道夫物业顾问按员工的表表现及需要提交人员名单及员员工培训计划，上报物业公司司管理层，安排出外培训及考考察。 员工是第一线的工作作人员，直接为业主/住户服服务，工作质量的好坏，水平平高低直接影响到服务质量、、公司声誉和形象。因此，对对员工的培训十分重要。参考考物业公司20XX年度员工工培训计划 岗位培训：各部门根据实际需需要及具体工作要求，分别对对员工分专业再培训。 1))知识即应知。根据不同工种种和岗位，应该掌握专业知识识、岗位规范、工作程序和工工作标准。此外，还应该对凌凌波丽景别墅园区概况，及与与服务有关的各种知识有一定定的了解，以随时满足业主//住户的需要。 2)能力即即应会。不仅要熟练本岗位的的技能技巧，要有应变能力，，以满足不同业主/住户的要要求。 3)态度。指仪容仪仪表及待人接物的态度。不同同岗位有不同的要求，仪容仪仪表要规范得体、干净大方、、笑容可掬、态度诚恳、礼貌貌自然、讲究高效率，要求服服务始终处于最佳状态。为业业主/住户营造一个清新舒适适、环境优美、整洁自在的生生活空间. 为加速凌波丽景的物物业管理水平的提升，必须有有一个完善而系统的员工培训训计划，现公司委聘美国阿肯肯道夫物业顾问顾问公司根据据凌波丽景物业管理处情况以以内部和外部资源两方面进行行。内部培训由美国阿肯道夫夫物业顾问公司内部专业人士士进行现场实地指导培训。而而外部则按需要安排有关管理理人员到北京及国内其他城市市的项目进行考察及现场陪训训。 1)员员工培训资格 2)员工培培训安排 1、每每一课程约在两小时至三小时时之间； 2、基本课程在周周六及周日早上九时至中午期期间举行；其他现场实地培训训及针对性的培训课程，安排排在交接班上下时段进行。 3、内部培训内容在物业管管理处内进行； 4、而有关关外部培训则须提交有关培训训的人员名单、地点及方案，，经物业公司批准后安排。 5、培训教材由美国阿肯道道夫物业顾问根据以往的管理理经验编制而成，其中包括基基本物业管理概括、岗位工作作职责、紧事件的处理等，以以此提高员工的服务素质，达达到专业水准。 1)培训评评估 员工培训计划 2))培训时间 凌波丽丽景的项目特性和管理要求求，安排专题培训，以配合现现场实际需要。最后一期为外外部培训及评估考核，根据员员工的职能职别，由人力资源源部，项目物业经理和美国阿阿肯道夫物业顾问按 篇二二：物业公司培训计划 【目目的】 1、规范和促进公司司培训工作持续、系统的进行行，通过知识、经验、能力的的积累、传播、应用与创新，，提升员工职业技能与职业素素质，使之适应公司业务发展展的需要。 2、以符合业务发展与组织能能力提升为基本原则，并注意意前瞻性和系统性。 3.本办法适用沈沈阳格林豪森物业管理有限公公司所有培训活动的规划、实实施、效果评价等相关的部门门与员工。 4.培训部提供的培训方方式可分为以下5类，由培训训部统一组织。 培训训部统一组织实施的入职培训训内容包括： 公司的历史、、概况、业务、发展规划等 公司的经营理念、核心价值值观、员工道德规范和行为准准则 基本人事制度 职业道道德与职业精神 职业生涯规规划 由用人部门实施的入职职培训内容包括： 部门承担担的主要职能和责任、规章和和制度 岗位职责介绍、业务务操作流程和作业指导 任职职能力：指公司为更新/扩展展员工知识面、提升任职能力力和晋升职务准备、增进工作作效率所组织的各项培训（含含研讨会）。 中高层管理人员（包括服务务中心主任、副主任、部长）） ：管理技能、领导力提升升、决策思维能力等； 岗位业务技能培训由品质质部实施，报培训部备案。 外派培训：因工作需要且没有有安排或不能提供内部培训的的，可参加社会上专业培训机机构或院校所组织的培训。 战略性培训：指为了满足公公司永续发展需要而进行的培培训，主要包括关键且稀缺人人才培训、培养核心竞争能力力所需的持续接班人培养。 文化制度培训：指公司为了了推行新的或经改良的企业文文化、管理体系而进行的培训训，旨在实行新的管理方法、、行为规范。如员工行为规范范、ISO9000质量管理理体系、ISO14000环环境管理体系、人力资源管理理制度等方面的培训。 根据培训计划划的进度，组织实施公司级的的培训活动。 培训部负责跟跟踪培训计划的落实，保障各各部门或个人按计划进度实施施培训。 培训部负责为公司司的每位员工建立个人培训档档案，保存个人参加培训记录录，包括： 参加培训的登记记/签到表 获得的各类培训资资料目录 参加内部考试试卷卷。 培训结束，培