《盘古大学-销售流程及行为要点》.pptVIP

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基于客户购买流程的销售流程 推荐展示 成交加速 减少顾虑 成交巩固 激发兴趣 意向判断 +探寻需求 产生需求 收集信息 建立标准 对比评估 购买成交 使用评价 客户 销售人员 销售人员 激发兴趣 产生需求 百度销售模式在销售流程中的行为要点 激发兴趣 成交巩固 成交加速 判断意向、需求探寻 减少顾虑 百度销售流程 推荐展示 寻找资料 开场激发兴趣 意向判断、需求锁定 产品介绍与展示 异议处理 电话约访+面访(促单) 后期维护 开场白+激发兴趣 找到客户关注点,激发客户兴趣 判断客户意向 根据客户不同表现,制定不同推进策略 探寻客户需求 推广 需求 高效率的销售=25%提问+75%倾听 产品介绍与展示 产品优势源 于客户需求 客户异议处理 嫌货=买货人 冰山原理 电话约访 成功约访 是电话营销的直接目的 面访逼单 我们的工作不是去开发不可能合作的客户,而是将可以合作客户的合作时间提前,再提前! 百度销售流程详解 结束语 结束语 结束语 《盘古大学—销售流程与行为要点》 盘古大学 部门:商务培训部 姓名:陈丽 日期:2015-5-21 销售行为有一定之规 一起来回忆你买手机的经历吧~ WHY? 手机丢了 手机坏了 别人买了 别人都用什么呢 别人用的效果好吗 去看看 试一下 上网查一下 我要买: 多少钱 什么功能 多大尺寸 不能是移动的 …… 谁家便宜? 谁的赠品多? 谁离我家近? 谁的服务好? 赶紧掏钱! (那就买吧……) 这个真不错 (这东西真不怎么样) 1.产生需求 (自我意识) 2.收集信息 (产品接触) 3.建立标准 (明确需求) 4.对比评估 5.购买成交 6.使用评价 客户购买流程 做什么才能帮你把产品卖出去? THINK!

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