第四章管理信息系统的系统规划-yx08.ppt

企业流程重组的步骤 评估目前的企业状况 确定实施BPR的理由 描绘期望达到的状态。 组建并且培训重组的团队 * * * 1．准备工作。成立由最高领导牵头的委员会，下设一个规划研究组，并提出工作计划。 2．调研。规划组成员通过查阅资料，深入各级管理层，了解企业有关决策过程、组织职能和部门的主要活动和存在的主要问题。 3．定义业务过程（又称企业过程或管理功能组）。定义业务过程是BSP方法的核心。业务过程指的是企业管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。 4．业务过程重组。业务过程重组是在业务过程定义的基础上，找出哪些过程是正确的，哪些过程是低效的，需要在信息技术支持下进行优化处理，还有哪些过程不适合计算机信息处理的特点，应当取消。 5．定义数据类。数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据。对数据进行分类是按业务过程进行的，即分别从各项业务过程的角度将与该业务过程有关的输人数据和输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类。 6．定义信息系统总体结构。定义信息系统总体结构的目的是刻画未来信息系统的框架和相应的数据类。其主要工作是划分子系统，具体实现可利用U／C矩阵。 7．确定总体结构中的优先顺序。即对信息系统总体结构中的子系统按先后顺序排出开发计划。 8．完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划。 (Business System Planning, BSP ) 基本思想 信息支持企业运行。通过自上而下地识别系统目标、企业过程和数据，然后对数据进行分析，自下而上地设计管理信息系统。该管理信息系统支持企业目标的实现，表达所有管理层次的要求，向企业提供一致性信息，对组织机构的变动具有适应性。 企业目标 企业目标 企业过程 企业过程 数据分析 信息结构 数 据 识别 设计 BSP法的作用 1．确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。 2．对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。 BSP法的优点 全面展示了组织状况、系统或数据应用情况及差距 是管理者和数据用户形成组织的一致性意见 帮助组织寻找需要的信息及处理方面。 BSP法的缺点 数据收集成本高，数据分析难度大。 系统容易形成手工模拟。 * * BSP法的工作步骤 准 备 工 作 调 研 定 义 企 业 过 程 业 务 过 程 重 组 定 义 数 据 类 确定经理的想法 评价企业问题和效益 评价信息系统管理 定义信息结构 定义结构优先序 开发建议书及行动计划 BSP方法的核心， 划分子系统，可以用U/C图 U/C矩阵是一张表格。它可以表示数据/功能系统化分析的结果。它的左边第一列列出系统中各功能的名称，上面第一行列出系统中各数据类的名称。表中在各功能与数据类的交叉处，填写功能与数据类的关系。 U – C 矩阵的作用 U-C 矩阵 过程 数据类 U U U U c c c c 采购 接收 库存 销售 订货 卖主 材料库存 成品库存 顾客 订货 U – C 矩阵的作用 U – C 矩阵的正确性检验 完备性检验。这是指每一个数据类必须有一个产生者(即“C”) 和至少有一个使用者(即“U”) ；每个功能必须产生或者使用数据类。否则这个U/C矩阵是不完备的。 一致性检验。这是指每一个数据类仅有一个产生者，即在矩阵中每个数据类只有一个“C”。如果有多个产生者的情况出现，则会产生数据不一致的现象。 无冗余性检验。这是指每一行或每一列必须有“U” 或“C”，即不允许有空行空列。若存在空行空列，则说明该功能或数据的划分是没有必要的、冗余的。 * * U – C 矩阵的作用 发现调研工作中的疏漏和错误 分析数据的正确性和完整性 通过U – C 矩阵的求解过程，得到子系统的划分 通过子系统之间的联系，可以确定子系统之间的共享数据 * * 关键成功因素法 -- CSF 一个组织的信息需求取决于少数管理者的关键性成功因素。 关键性成功因素是由行业、企业、管理者以及周围环境形成的。 在关键性成功因素分析中使用的主要方法是面谈。 由哈佛大学的William Zani和MIT的John Rockart提出的。 关键成功因素法所独具的优点是，它注意到了组织和管理者必须面对变化的环境。该方法要求管理者要着眼于环境，在对其环境分析的基础上认真考虑如何形成自己的信息要求。这对于高层管理和开发DSS和ESS尤其适用。 缺点： 数据的汇总过程和数据分析都是一种随意的方式，缺乏一种专门、严格的方法将众多个人关键性成功因素汇总成一个明确的企业关键性成功因素。 在被访问者中，个人和组织的关键性成功因素往往是不一致的，两者的界限有时被混淆。 这一方法并不