《消费心理学》作业及参考答案.docVIP

《消费心理学》作业及参考答案 第一次作业 名词解释： 感觉：感觉通常是指由一种感觉器官的刺激作用引起的主观经验，或者说感觉是人 脑对直接作用于感觉外界对象和现象的个别属性反映。 绝对感觉阈限：心理学中把能引起感觉的最小刺激强度叫做绝对感觉阈限。 错觉：人们对外界事物的不正确的感觉或知觉。 兴趣：是人的心理活动对外界一定事物的指向与集中。 气质：通俗地讲，气质就是一个的“脾气”和“性情”。心理中讲的气质，是指决定一个心理活动的全部动力，并为个体所独有的心理特点。 能力：直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。 填空： 1、消费心理学发展和变迁可分为三个阶段：萌芽阶段 、 发展应用阶段 、 成熟阶段 。 心理学 产生发展是消费心理学的基石。 1901年底，W、D斯科特出版了汇集汇编论文的 《广告心理学》 一书，奠定了消费心理学许多基本概念和框架。 美国心理学家在1943年提出了 需要层次 理论。 5、研究消费心理学的意义（1） 有助于加强企业经营管理 （2） 有助于商业企业促进销售（3） 有助于提高服务水平 （4） 有助于促进对外经济贸易的发展 。 6、消费心理学主要研究方法有 观察法 、 实验法 、 问卷法 等方法。 7、感觉的一般规律有 适宜刺激、 感觉性 适应以及感觉的相互作用。 8、用现代信息论解释记忆，可把记忆分为长时记忆、短时记忆和 感觉 记忆三种系统。 9、有意注意与无意注意的区别表现在 目的 性、 持久 性和制约性和 疲劳性 。 单项选择题 能引起感觉最小刺激强度叫做（B） A.感觉阈限 B.绝对感觉阈限 C.差别感觉阈限 适应是指刺激对感受器的持续作用而使感受器（B） A.持续不变 B.发生变化 C.更灵敏了 按创造性程度划分,可分为(C ) A..一般能力和特殊能力 B.观察力和思考力 C.再造性能力和创造性能力 心急脾气急躁,面部表情丰富,购买行为迅速,这种人的气质类型属于(B )。 A.多血质 B.胆汁质 C.抑郁质 5、消费者去华联超市买过东西,日后能想起该超高的形象,就是(C )。 A.长时记忆 B.情绪形象记忆 C.感知形象记忆 简答题： 简述消费心理学的主要研究内容？ 消费心理学的研究内容是围绕消费需求与动机展开的，可划分为三层： 消费心理学的基本理论。 消费者的需要，购买动机，购买行为，期望和效用等。 消费心理学在营销中的具体运用。 成功的广告怎样才能引起消费者注意？ 可以综合运用下述方法：1、利用大小。2、运用强度。3、使用色彩。4、举目位置5、以动制胜。6、进行隔离，上述方法概括起来是一是增强广告各刺激元素之间的对比，二是增大广告刺激元素的强度，就这样则会达到广告引起人们注意的目的。 兴趣对消费者购买行为有什么作用？ 兴趣有助于消费者为未来的购买活动做准备。 兴趣有助于消费者做出购买决策。 兴趣有助于消费者重复购买某种商品。 消费者购买行为气质表现有哪些类型？ 胆汁质气质类型 多血质气质类型 粘液质气质类型 抑郁质气质类型 论述题 举例说明感觉心理规律在市场营销中的应用？ 感觉的一般规律有适宜刺激，感受性，适应和感觉的相互作用。感觉心理规律在市场营销中的应用例有许多，如： 感觉使消费者获得对商品的第一印象。例如日本电器产品在中国家喻户晓，妇孺皆知，除了其质量稳定可靠之外，日商率先将产口打入中国市场，先入为是是重要原因。 对消费者发出的刺激信号强度要适应人的感觉阈限。例如，价格变动刺激和音乐烘托刺激。 感觉是引起消费者某种情绪的通道，例如营业厅的环境，陈列造型，颜色搭配，灯光以及营业员的仪态等等。 营业员的职业对感觉的要求。例如，营业员要有一定的心理承受能力，才能在与难对付的客户打资交道中保持“平常心”，以顽强的毅力做成买卖。 第二次作业 名词解释： 1、需要：是在一定的生活条件下有机个体或群体对客观事物的欲求。 2、消费需求：是消费者针对特定产品的欲望，源自消费者对特定产品的欲望。 3、购买动机：消费者的消费需求的驱动力，是激励消费者进行购买的直接原因。 4、消费者购买行为：消费者个人或家庭为满足日常生活需要而寻找，购买，评价商品或劳务的一切活动。 5、诱导：就是营业员针对于消费者购买主导动机指向，运用各种手段和方法，各消费者提供商品信息资料，对商品进行说明，使消费者购买动机得到强化，对该商品产生喜欢倾向，进而采取购买行为的过程。 6、消费者购买决策过程：消费者对产品