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王淑俐　著 教學投影片 目　次 第一章　人際關係的概念 第二章　為什麼人緣不好？——影響人際關係的因素 第三章　人際溝通的性質 第四章　傾聽與同理心 第五章　讚美與鼓勵 第六章　批評與說服 第七章　人際衝突與情緒管理 第八章　建立圓融的人際關係 第一章　人際關係的概念 人際關係是最難寫的一篇文章。事事要無我、無執，方可好好作下去。（證嚴法師，《靜思語》） 第一節　人際關係的意義與重要 第二節　自我概念與人際關係 第一節　人際關係的意義與重要 一、人際關係的意義 最早的「人際關係」即指從懷胎至出世，和母親接觸、仰賴母親照顧的關聯。這種關聯不僅是生理成長的需求，更是心理上必須滿足的情感。 在小孩出生的頭三年，親子之間若未能持續且親密的接觸，幼兒在「愛」與「安全感」的基本需求上得不到滿足，就會顯得不安、恐慌、膽怯、鬱悶（又稱為「母愛剝奪症」），日後在建立自信心及對人的信任上都會遭遇困難。 二、人際關係的重要 人際關係是中性的，無所謂好、壞。當我們進入不同的環境，扮演相對應的角色，與形形色色的人接觸時，即會產生各種人際關係。 「人際關係」具有下列三項重要的功能： （一）增加生存機會 （二）滿足情感需求 （三）促進工作成效 第二節　自我概念與人際關係 一、自我概念的意義 人本心理學派(Humanistic Psychology) 確立「自我」的結構為軀體我(corpore