销售管理制度(节最新).docVIP

销售管理制度 一、销售人员行为规范 （一）日常行为规范 1、上班时间统一着装，着装整洁大方，爱护工装、定期清洗、熨烫平整; 2、男士要求穿长袖衬衫，系领带，领带要统一，颜色不宜太鲜艳，图案不宜太夸张；穿深色皮鞋，深色袜子，不能留长发，不梳奇异发型，勤修面，保持口气清新; 3、女士要求化淡妆，不得涂抹带颜色的指甲油，发型整洁，不宜染不适当的颜色，忌涂抹过浓香水，保持口气清新，女士穿裙装须穿长筒丝袜，切忌露出腿部皮肤; 4、班前做好工作准备，保证资料齐全，摆放规整，不在客户面前乱找东西； 5、严格禁止占用热线打私人电话； 6、工作区域禁止大声喧哗、扎堆聊天、吃零食、化妆、吸烟等； 7、禁止当面争抢客户、涂改报表，给客户造成不良印象； 8、严禁将内部销控私自拿给客户观看或将公司未出台的政策提前透露给客户； 9、保持工作区域卫生，自觉保持整洁，前台不得摆放私人用品； 10、所有电话务必在三声内接听； 11、置业顾问未经批准不得擅自承诺给客户折扣，不能承诺不能兑现的条件，不能信口开河、夸大其词； 12、严禁由于业绩冲突向客户私自取证或以个人施压而影响客户的选择； 13、遇到个人利益与公司利益发生冲突时，个人利益绝对服从公司利益； 14、遇休息日或请假，应打开手机，保证能与公司随时联系； 15、在不经公司允许的情况下不得透露公司机密，不得向他人提供公司文件、资料、价单、五证、营业执照等； 16