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班组长管理能力讲授提纲 你的工作大部份要由你的部属来完成，你的责任就是要训练你的部属与你一样，具有更强的工作能力与责任感。 老子曾有句名言：「治大国若烹小鲜」，他的意思是说治理大国虽然千头万绪，但只要能懂得治国之道(管理能力)就像烹小鲜一样，轻松自如。 一个企业(或一个部门)在不断扩张，如果在没有良好管理制度及一群具有管理能力的管理人员时，往往造成像无头苍蝇，管理人员像个救火队员，顾此失彼，疲于奔命。 一、卓越管理者之特质 美国盖洛普民意测验机构，曾做过统计调查，对卓越的经营管理人士进行自我评鉴归纳如下特点： 1.充分的自信心。 2.关怀别人。 3.坚韧不拔的个性。 4.专精的专业知识。 5.丰富的知识。 6.沟通力(协调力)。 7.创新力。 8.判断力。 9.决断力。 10.执行力。 11.领导力。 12.机遇。 其中前十一项，我们可以靠个人不断的学习来提升个人的能力，至于“机”，你具备了多少能力，当有好机运来临，你才能去掌握他。 那要如何成为一个优秀的管理者呢，以下我们做更贴切的归纳： 1.具有现职专精的工作技巧。 2.精通各种管理方法。 3.重视教育训练。 4.精于工作改善。 5.良好的工作关系。 6.具有函养的领导风格。 7.须具有企业认同感。 8.须具有强烈成本观念。 9.须具有整体作战的团体意识。 二、管理者的管理机能： 1.计划机能(PLANING) a.确