第六章公关系礼仪.ppt

第五节　宴请礼仪 (三)提前发出邀请函 (四)宴会进行时的礼仪 第七节　商务仪式礼仪 (二)开业典礼的程序及礼仪要求1.迎接来宾　接待人员在会场入口处欢迎接待来宾，并请来宾签到后，引导来宾就座。2.典礼开始　当主持人宣布开业典礼正式开始时。3.致贺词　由上级领导和来宾致祝贺词，主要表达对开业企业的祝贺。4.致答谢词　由本单位负责人致答谢词。 5. 揭幕　由本单位负责人和一位上级领导或嘉宾代表揭去盖在牌匾上的红布，宣告企业的正式成立或活动的正式开始。6.参观　如有必要，可引导来宾参观，参观内容包括本企业的主要设施、特色商品等。 案例分析 大衣这么做 分析1：请谈谈读后感想 2.最后一位考生被成功录用的原因是什么？ 第四节　商务拜访与接待礼仪 6)应事先安排好交通工具。7)客人住宿的宾馆应事先了解和安排。8)到达宾馆后，接待人员不宜久留，应让客人及时休息，消除疲劳。9)分手前应说好下次见面的时间、地点及双方的联系电话，提醒客人接下来即将举行的第一项活动的时间、地点以及活动安排。 10)如果来宾的身份地位超过公司负责人，一定要由负责人亲自前往迎接，一般来宾可派身份地位对等的人前往迎接即可。11)因实在不能安排人员前往迎接而由来客自行前往的，一般要事先给门卫、值班人员打好招呼，和接待室、秘书打好招呼，或为他们提供一份人员名单。 第四节　商务拜