第六章公关系的对象.ppt

第六章 公共关系的对象 第六章 公共关系的对象 教学目标 了解公众的涵义和特征；认识对公众的分类方法；熟悉对各类公众的认知及关系的处理方法；理解公众的心理定势和消费心理；掌握获得公众的艺术 教学重点和难点： 公众的涵义和特征；公众的心理定势和消费心理 。 课时：4 第六章 公共关系的对象 主要内容： 第一节 公众的涵义和特征 第二节 公众的分类 第三节 基本的目标公众分析 第四节 公众心理分析 第一节 公众的涵义和特征 一、公众的概念 公众（public）是公共关系学中的一个基本概念。所谓公众，即指与特定的公共关系主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和，是公共关系工作对象的总称。 公众是公共关系的客体，也是公共关系所要研究和工作的对象。 二、 公众的特征 第二节 公众的分类 第三节 基本的目标公众分析 一、员工关系 包括组织内部上下级之间的关系，各个职能部门、科室、班组之间的关系及员工之间的关系。 二、股东关系 股东关系，指企业与其投资者（企业财产所有者）的关系，亦称“金融公共关系”、“财务公共关系”。 建立良好股东关系的方法 三、顾客关系 四、媒介关系 媒介公众又称新闻界公众，指新闻传播机构及其工作人员，如报刊杂志社、广播电台、电视台及