第四章交交往礼仪.ppt

第四章 交际交往礼仪 见面礼节 微笑的魅力 得体的称呼 握手的学问 介绍的方法 名片的递送 交谈礼仪 言谈的意指 最好的恭维与尊重------真诚的倾听 赞美的妙处 不可忽视的微表情拜访与接待礼仪 做客之道 待客之礼 （一） 称呼 称呼的基本原则 礼貌恰当 遵从惯例 主次有序 （一） 称呼 生活中的称呼 工作中的称呼 外交中的称呼 称呼的禁忌 1. 生活中的称呼 对亲属的称呼（1）常规:爸爸、妈妈 （2）特例：对内——家、舍、小 对外——尊、贤、令 对朋友的称呼（1）敬称：您、你、先生、老师 对于那些有身份、年纪大的人，无论男女都可以称之为“先生”；对文艺界、教育界人士以及有成就有身份的人士可以称其为“老师”；对德高望重的年长者、资深者可以称为“某某公”或“某某老”。 （2）姓名的称呼 平辈的朋友、熟人之间都可以用姓名来称呼 （3）亲切的称呼（如“叔叔”、“阿姨”等） 1. 生活中的称呼 对普通人的称呼： 首次见面不相识的人或者一面之交、关系普通者之间可以用通用称呼， “同志” “先生”、“女士”、“小姐”等；