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班班通培训心得 滁州四中 齐云鹏 信息化时代的今天，越来越多的人认识到教育现代化是推动基础教育改革的关键，各地中小学纷纷装备了班班通工程。在我对班班通一点概念还没有的情况下，2013年11月22号在全椒县接受了班班通培训。通过培训我是收获很大，有太多的惊喜与感慨，现将我的心得体会总结如下： 首先班班通的使用，可以提升教师素养 。班班通的实施，实现了教师工作方式的革命，从原来的手写走向键盘输入，教师的教学常规由纸质文本变成了网上教师常规系统电子稿，教师由普通课堂创设进入计算机网络教学环境，这一系列的变化，客观上迫使教师自我加压，重视学习信息技术知识。借助于教师个人主观学习信息技术的愿望，学校应认真做好教师教学方法的指导与培训，及时把培训重点从操作技能的培训转变为教学方法的指导，提高教师的教学应用能力和水平。对于信息技术应本着不求人人会做，必须人人会用的应用理念，分层要求，重在效益。骨干教师要做到技术和教学双高，以点带面，并通过教学示范带动其他教师的教学应用，探索教学方法和资源应用途径，为其他教师传授教学经验，分享教学成果；普通教师在做好教学的同时，力争技术上也获得提高；对于有困难的教师，比如年纪大的、技术掌握吃力的，则可以不要求他们制作课件，但是必须学会课件的演示操作技能，逐步和自己的教学相结合。同时，学校还必须在管理上逐步适应信息环境下的管理，制定出教学应用管理的规章制度，每周检查登记，同时在教师使用记录上由学生的签字认可，不定时的开展应用情况检查和问卷调查，全方位的落实管理措施，学期末统一考核，计入教师业务考核档案予以奖惩。这样，设备和资源环境的改善+严格管理+严格考核+严格奖惩，对教师的信息技术的培训工作，在顺理成章中收到了效益，教师的教学技能更新必然后带来课堂教育教学的更新。 　　其次，班班通的使用，促使学生学习兴趣高涨，学习效率提高。班班通的开通，使多媒体辅助教学应用于课堂教学，成为一种普及，而多媒体教学使课堂内容集文字、图像、动画等信息功能于一体，图像清晰，动态感强，信息量大，能最大限度地调动、激发学生的学习积极性和主动性，实现课堂教学的大容量、多信息、多趣味和高效率。从目前来看，各校学生的多媒体和网络学习意识在课堂上已经有了明显的体现。大型视频投影器和电子交互白板的配备也较好地提高了教学效果，通过投影屏幕让每一个同学都看得清所学内容；作业直接被展现，进行讲评，简单方便；图像被投放来欣赏，一目了然；视频被展播，直观形象。 最后，班班通的使用，形成融洽的师生关系，必然提高课堂效率。 传统的师生关系理念虽然有教师应尊重、爱护、理解学生的观念和要求，但它更强调的是以教师为主体，教师的尊严是神圣不可侵犯的，教师的答案是权威性的，教师在教育中占绝对支配地位。在这种传统观念的影响下，教师不能主动与学生交心；学生几乎都依赖于老师，这就严重地抑制了学生的创新能力的发挥。同时，多媒体辅助教学应用于课堂教学，使教学内容集文字、图像、动画、视频等信息功能于一体，图像清晰，动态感强，信息量大，能最大限度地调动、激发学生的学习积极性和主动性，实现课堂教学的大容量、多信息、多趣味和高效率。学校建成了班班通以后，我们发现学生在课堂上的自主性、创新性得到很好的发展，他们随时可以上网了解这种信息、掌握各种知识。这时，教师是知识拥有的权威者的信条正在受到冲击，生不必不如师，师未必贤于生的现实，促使教师静下心来，重新审视自己的角色地位：一方面，迫使自己奋起直追，不断充电；另一方面，以合作者、指导者的身份与学生平等地交流，使学生真正参与到知识的探求过程之中，特别是在教学活动中碰到疑难问题时，师生共同利用网络工具寻求解决。教师在课堂教学中能更多地考虑学生学习能力、实践能力和创新能力的培养。 网络班班通工程是我市教育系统投资巨大的工程，这个工程的实施，为同学们改善了学习的环境与条件。我一定要好好利用这些资源，来改变我们教育的现状。在以后的教学工作中多利用这些有用的资源更新教学观念，转变教学模式，真正的提高教学效率 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服