装饰k公司施工管理制度1.docVIP

施工管理制度 1.施工现场严禁吸烟，如有发现，立即按规定予以处罚。 2.电焊等明火操作必须严格按照规定进行，操作人员须持证上岗，操作现场必须经施工管理人员检查确认合格后方可施工。 3.易燃易爆物品使用后必须及时归库（或指定地点）并做好密封作业。 4.电工上岗须持上岗证，其他人员严禁进行带电作业。 5.现场保持环境有序，每日收工后必须清理现场。 6.所有进出施工现场的管理、施工人员必须服从现场保安、警卫人员之管理，进出工地必须佩戴出入证及安全帽，无关人员严禁进入施工现场，工人自带工具，施工期间严禁携出现场。 7.每日收工后，无关人员严禁逗留现场。 8.保安人员严守现场进出通道，施工中进行巡视，发现违规者立即予以及时处理，每日完工后，保证无关人员全部退场。 9.施工现场严禁冒险作业，如有发现则视情节严重予以相应处理。 10.施工现场必须配备必要的消防设备，按规定位置放好。 11.施工人员之间如有矛盾，则及时向上级汇报。如发现打架斗殴等事件，公司必须予以严肃处理。 12.保安人员加强成品保护，未经主管同意，其它人员不得入内。 13.保证现场消防安全通道之畅通、保证消防栓、灭火器等设备完好，随时处于工作状态。 14.教育工人提高消防意识，掌握使用灭火器之操作方法。 15.发现火情立即报告，不得隐瞒，火警电话：119。 16.宿舍内布置要整洁，床、地面保持干净，不得乱丢杂物果皮。衣服、鞋帽、酒瓶、工具不得乱放。 17.室内外周围要经常打扫，随时清除垃圾杂物，做到门前“三包”。 18.严禁赌博或变相赌博。 19.非本宿舍员工不得留宿，更不准留宿妇女。 20.严禁聚众斗殴、酗酒闹事、打人、骂人等不文明行为。 21.工棚内不准贮放汽油、油漆、爆竹、木片等易燃易爆物品。 22.员工必须做到互相关心、互相爱护、互相帮助，做一个讲公德、讲文明、讲卫生的合格员工。 23.大宗材料应指定一堆放点，每天使用后剩余材料均应放回原处，堆放整齐，做到文明施工。 24.施工现场应保持整洁、卫生，不得在施工现场随地大小便和乱抛杂物，不得在墙面及其它地方、物品上涂抹、污染。 25.施工人员应服从班组长及项目经理的管理，遵章守纪。 以上管理制度，希望各工队严格遵守，认真执行。如发现有违规行为，首次罚款50元，二次罚款200元，三次违规予以辞退。 天津市成嘉装饰工程有限公司 2012年8月30日 施工队签字：“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，