财务读中流分析报告要求1.docVIP

宁 波 大 红 鹰 学 院 财 务 分 析 报 告 报告名称： 分 院： 经济与管理学院 班 级： 姓 名： 学 号： 二○一二 年 六 月 某某公司财务分析报告 一、公司简介 （参考年报相关内容） 二、行业分析 （从行业的盈利情况、行业的竞争情况、所面临的宏观经济环境对行业的影响以及行业的未来发展趋势等方面进行分析） 三、战略分析 （利用SWOT分析公司的外部环境确定机会和威胁，分析内部活动明确优势和劣势） 四、会计分析 （一）资产负债表分析 （水平分析、垂直分析。关注会计政策变更、会计估计的影响） （二）利润表分析 （水平分析、垂直分析） （三）现金流量表分析 （现金流量一般分析、水平分析、垂直分析） 五、财务分析 (建议用表格形式，表格用宋体5号字) （一）盈利能力分析（以表格形式列出近三年的净资产收益率、总资产收益率、销售净利率，销售毛利率，每股收益，可利用折线图进行本公司盈利能力的趋势分析，然后将本公司盈利能力指标分别与同行业三至五家公司的相应指标进行比较，可采用柱形图） （二）营运能力分析（应收账款周转率、存货周转率、流动资产周转率、固定资产周转率，其他要求同上） （三）偿债能力分析（流动比率、速动比率、资产负债率、产权比率、利息保证倍数，其他要求同上） （四）增长能力分析（收入增长率、资产增长率、净利润增长率，其他要求同上） （五）杜邦综合分析（近两年的净资产收益率杜邦分析图，并利用连环替代法分析各影响因素对指标的影响程度） 六、结论及建议 格式要求： 题目（20字以内），（小三号字，宋体，加粗）。 正文，（项目标题为小四号字，宋体，加粗；正文为五号字，宋体）。 报告的段落层次一、（一）（）后面不加任何标点符号的段落层次依次为：一、（一）1（1）。段落标号和文字按中文写作习惯，起首处需进两格，不要顶格写。段落层次视需要而定，段落划分科学合理。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的