馈赠礼仪1.ppt

四、馈赠六要素 5W+1H （一）馈赠对象 馈赠时要考虑的因素： （二）馈赠内容 赠物： 如一束鲜花、一张卡片、一件纪念品 赠言： 如书面留言、口头留言、临别留言、毕业留言等。 （三）馈赠礼品的标准 1、情感性 2、独创性 3、时尚性 4、适俗性 （四）馈赠礼品的场合 1、表示谢意敬意 2、祝贺庆典活动 3、公共关系礼品 4、祝贺开张开业 5、适逢重大节日 6、探视住院病人 7、应邀家中做客 8、遭受不测事件 （五）馈赠方式和时机 （六）礼品的选择 1、根据馈赠目的选择礼品 A、公司庆典：一般送鲜花 B、慰问病人：鲜花、营养品、书刊 C、朋友生日：卡片、蛋糕、鲜花 D、节日庆祝：健康食品、当地特产 E、旅游归来：纪念品、当地特产 F、走亲访友：水果、糖酒食品、特产 2、根据馈赠对象选择礼品 A、考虑彼此的关系现状：亲缘关系、性别关系、友谊关系、文化习惯关系、偶发关系等。 B、考虑受赠对象的爱好：给书法爱好者送文房四宝、给音乐爱好者送乐器 五、礼品的包装 1、注意包装的材料、容器、图案造型、商标、文字、色彩的选择和使用，应符合政策法规和习俗惯例，不要违反受赠方的宗教、民族禁忌。 2、注意数字禁忌。“4”、“9”使日本的忌讳。“13”欧美人的忌讳。 3、注意色彩。 日本忌绿色，喜红色； 美国人喜欢鲜明的色彩，忌紫色； 伊斯兰教徒讨厌象征死亡的黄色，喜欢绿色等。 六、受赠礼仪 心态开放 仪态大方 受礼有方 表示谢意 送花礼仪 1、了解“花卉语 当我们用花为媒来传递友谊时，要注意运用正确的“花卉语”，一面出现尴尬。以下是集中常见的花卉的寓意： 部分国家的国花 中国——牡丹? 英国、美国——玫瑰? 埃及、柬埔寨、泰国－－睡莲? 俄罗斯——向日葵 ? 日本－－樱花 意大利——雏菊? 法国－－鸢尾 荷兰－－郁金香? 西班牙--石榴? 德国－－矢车菊 韩国---木槿花? 墨西哥－－仙人掌? 澳大利亚--金合欢 部分城市市花 香港：紫荆花。 上海：白玉兰。 天津：月季。 重庆：山茶花。 杭州：桂花。 广州：木棉花。 长春：君子兰。 武汉：梅花。 洛阳：牡丹。 昆明：茶花。 朵数的含义 1朵对你情有独钟 2朵眼中世界只有我俩 3朵我爱你 4朵山盟海誓 5朵无怨无悔 6朵愿你一切顺利 7朵无尽的祝福 8朵深深歉意你原谅 9朵永久的拥有 10朵全心投入 送花的时机与场合 鲜花因品种、类型、颜色和数量的不同，被人们赋予了不同的寓意，以此来表达不同的情感。送花应注意把握最佳时机，选择合适的场合。 1、恭贺结婚 2、祝贺生产 3、乔迁庆典 4、庆祝生辰 5、慰问探视 6、节日问候 送花的形式 日常社交生活中赠送的鲜花，可以根据对象、场合等不同情况，分别送花束、花篮、盆花、插花、头花、胸花、花环、花圈等。 送花以鲜花为佳，干花、纸花则不宜，更不可送枯萎的花。 送花的禁忌 1、忌不解花语 A、鲜花品种禁忌 B、鲜花色彩忌； C、鲜花数目忌； 2、忌不顾场合 3、忌不懂习俗 祝愿同学们幸福快乐 拥有辉煌灿烂的人生！ * * 你会选择什么礼物呢 假设在座的某一位学员是你们的客户，马上就是她的生日，请从给出的四件物品中选择最合适的礼物送给她： 鲜花、手机、衣服、羽毛球拍 馈赠礼仪 1、不选手机的理由：太过贵重，因为有业务往来，会有受贿的嫌疑。 2、不选衣服的理由：太过私人化的物品。衣服很难买的很合身，衣服的尺码算个人隐私。 3、不选鲜花的理由：很普通，没有新意。 4、选择羽毛球拍的理由：本身很爱好打球，一直希望有一副球拍。感觉这份礼物轻重合适，送礼人对自己很重视和了解。体现了朋友般的情谊。 参考答案：最合适的礼物应该是羽毛球拍 一、馈赠的目的 任何馈赠都是有目的的，或为交结友谊，或为祝颂庆贺，或为酬宾谢客，或为其他. 　　 　　这是一种为达到交际目的而进行的馈赠，有两个特点：　　一是送礼的目的与交际目的直接一致。无论是个人还是组织机构，在社交中为达到一定目的，针对交往中的关键人物和部门，通过赠送一定礼品，以促使交际目的达到。 二是礼品的内容与送礼者的形象一致。礼品的选择，一个非常重要的原则就是