人力资源年度工作数总结.docVIP

2012年工作总结与2013年工作计划——柴斐群 时光荏苒，转眼进入公司已大半年，公司的飞速发展，给我的工作带来了新的机遇与挑战，从中不仅有很多的收获，也暴露了自己的不足与待提升的空间，年中接手人力资源岗位工作，单从工作内容方面我就得重新学习与适应，以下是我对自己几块重点工作的总结分析： 一、2012年工作总结 （一）人力资源几项重点工作 1、招聘与配置 ◆工作情况：年终接手岗位工作招聘黄金期已过，今年实际共招聘新员工11名，其中新进新出员工3名，剩余8人中4人为关键性岗位，另一名关键性岗位通过内部调配与兼任解决，本年度关键岗位招聘完成率为83%，12年度引进的应届生较少，人才梯队的建设中引进的基层人员较少。 ◆存在问题：究其招聘受局限的原因主要有四方面，一是招聘渠道狭窄、招聘手段单一，不能广泛地搜罗人才信息；二是地理位置限制，工厂地处偏远，有一部分人员对工作地点的要求较高；三是企业品牌文化宣传不够，公司的优势不能很好地凸显，从而吸引不了关键人才；四现有工资水平与社会人员水平有一定差距没有竞争力；公司的用人标准很严格，也不愿意雇佣水平一般员工；中层与用人部门对人才的管理及沟通不能及时。部分高层次人才招聘渠道缺乏，比如技术类人才，并未取得建立高层人才圈子及路子；五是岗位工作较多较杂没有将主要工作重心放在人才引进上。 ◆改进方向：来年希望可以拓展招聘渠道，运用多种招聘手段，广泛依靠集团的影响力和公司既有的优势来吸引人才，并且完善好员工的后勤保障工作，特别是对特殊的技术人才，要尽可能的争取政策提升有竞争力的薪资福利待遇。另对招聘过程中符合岗位要求的人员，且因外部或内部原因暂时不打算引进的要做好联系工作，待内部有需求时方便直接引进。考虑建立校企合作，为企业的发展储备优秀的人才。劳动力成本上涨及人才渴望的迫切性及改革速度形成反比，也将在人力资源招聘工作中成为一个难点及重点。招聘成本控制与招聘的投入也将是来年关注的重点。 2、培训与开发（人才发展） ◆工作情况：今年共开展培训54项，参训679人次，完成2376课时，另公司四名干部参加了化工产业的干部培训班，共10项培训，参训90人次。完成了2012年度培训计划的84.2%，（临时安排的培训不含在内）共产生直接培训费用141540元，今年在公司的支持下我司内部也组织了骨干班的内训，参训120人次，相信通过本年度骨干班的学习，相关人员在后续的工作和管理中能有所提升。 ◆存在问题：一是培训的主动性不够，大部分基层员工均被逼的态度学习，把培训当成任务去完成，故培训的收益较差。另作临时性的培训，相应的部门和我处均未做培训效果分析，只是开展了培训，而未有考核和跟踪。 二是培训的主动性不够，特别是外训，通常是相关的培训部门给到培训主题，然后我们又正巧有需求才会参加，未对外训做好目标的制定。 ◆改进方向：今年在制定年度培训计划时要从从内部和外部广泛搜寻信息，积极主动地开展培训工作，且努力跟踪培训结果，分析培训效果，做到每月或每季度对上月或上季度的培训做个总结和分析，从而对次月的培训做出相应的参考等。另根据部门和岗位的需求需适时开展专项培训。 3、薪酬与福利 ◆工作情况：本年度薪资采用嘉扬系统核算，且通过相应的数据流员工本人可通过办公自动化系统查到本人当月工资，增加了工资的透明度。且今年年初对清洁班人员的薪资结构进行了改革，今年年中对生产中心的工资进行了调整，使薪资结构更为合理。总体而言，公司的福利制度较为完善，但是如何让这有限的福利发挥出更大的作用，这是值得深思的问题。福利是员工的间接报酬。这些奖励作为企业成员福利的一部分，给职工个人。福利视为全部报酬的一部分，而总报酬是人力资源战略决策的重要方面之一。从管理层的角度看，福利可对以下若干战略目标作出贡献：协助吸引员工；协助保持员工；提高企业在员工和其他企业心目中的形象；提高员工对职务的满意度。与员工的收入不同，福利一般不需纳税。由于这一原因，相对于等量的现金支付，福利在某种意义上来说，对员工就具有更大的价值。 3、顺利通过福利企业资质年检年审工作，为获得政策争取提供先觉条件； 4、不定期与残疾职工进行员工交流，深入做好员工关怀； 5、适时开展残疾员工的文化活动，丰富他们的业余生活。 以上是对自这半年的一些重点工作的回顾和总结及对2013年工作的展望，总的来说，今年的工作上手的较为顺利，也从中学习和成长了很多，且因从事了前期未深入涉及的人力资源其他模块，在人力资源理论知识上也有了一定的提升。但是在实际工作中，还是不能做到游刃有余，希望在来年可以合理地利用安排时间，提高工作效率，在使自己有进步的同时也能使工作更上一个新的台阶。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能