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《人力资源管理综合实训》教学大纲 院长（主任） 教研室主任 大纲执笔人 谭 敬 胜 张 晓 瑞 李丹 一、课程设计基本信息 课程设计编号：0座机电话号码0 课程设计名称：人力资源管理综合实训 学时（周数）：2周 总 学 分:2 所属课程名称：人力资源管理 所属课程的类别：专业课 课程设计性质：必修课 适用专业（方向）：工商管理 先行课程：管理学、人力资源管理、组织行为学 责任单位：管理学院 二、课程设计简介 人力资源管理实训是与《人力资源管理》课程配套的实践环节。在完成《人力资源管理》理论教学基础上，对学生进行一次全面的实操性锻炼，采用制造企业的实际案例和数据，要求学生完成组织结构、工作分析、人员招聘、薪酬设计等实际设计内容，包括组织结构的设计、人员招聘计划、招聘渠道的选择、人员的录用、薪酬的制定、劳动合同的签订，涉及企业人力资源管理的全过程。通过本环节的设计锻炼，让学生加深对本课程理论与方法的掌握，同时具备分析和解决实际问题的能力，改变传统的理论教学与企业实际脱节的现象。 课程设计由指导教师向学生发放有关的企业背景资料，并向学生讲述实训的要求、步骤、和方法，设计过程采取课堂集中辅导，分散设计的方式进行。 三、课程设计的目的与要求 要求学生较好地掌握人力资源管理的相关理论与方法，对设计对象的背景、问题和发展趋势有较好的了解,能灵活应用本课程理论知识和方法，分析和解决问题，通过本课程实训，达到如下目的： 1. 提高学生独立思考和分析问题、解决问题的能力； 2.了解和掌握企业设计组织结构、人员招聘及录用的具体方法； 3. 对人力资源管理理论知识和方法与企业管理实践的结合有更深入的感性认识。 指导教师对本课程实训的内容、要求、方法、步骤有较深入的了解和把握。能熟练地指导学生完成设计任务，能熟练地处理课程实训过程所碰到的各种问题。要善于激发和培养学生独立思考和分析问题的能力和学生的创新能力。 四、课程设计的内容与安排 1．设计题目；⑴某新办生产企业的规模、发展前景及趋势、预期的年生产规模及批量，包括产品品种、数量； ⑵产品各工序预期的工时定额； ⑶同类企业所采用的工资标准。 2．主要技术指标和要求；3．方案选择及工作原理；4．设计成果的要求 设计进程 设计内容 设计时间（天） 小 计 1．实训准备 动员、讲解、复习 1 1 2．实训草稿 了解所给企业实际，进行工作分析 1 2 编制人员需求计划 1 3 绘制组织结构图 1 4 各职能部门职能职责的描述、定岗人数 2 6 招聘计划的制定，招聘渠道的选择 1 7 面试问题清单的设计，面试的实施，人员的录用 0．5 7．5 各类人员工资的确定，合同的签定 0．5 8 4．设计文本 编写设计目录， 0．5 8．5 复查文本和装订 0．5 9 5．答辩 1 10 六、课程设计的成果要求与成绩评定 成果要求： 人力资源管理课程实训的任务是按照课程实训指导书及设计题目的内容和要求，独立地完成课程设计文本。这个设计文本包括两部分内容。第一部分内容是按照课程实训题目要求完成的阶段成果和最终成果。要求设计正确，图表规范，文语通达，图文清楚。第二部分内容是实训中设计文本的撰写。文中要说明设计工作是如何进行的？应用了什么原则、原理和方法？怎样按照题目的设计程序和要求具体完成的？要一步一步详细而清楚地写出设计的步骤，每一步骤应用的理论和公式，需要计算的要写出计算过程和计算结果。 成绩评定分三步进行： 1．指导教师根据学生在设计中的工作态度及表现出的独立分析和解决问题的能力进行一次考核； 2．指导教师审阅学生设计文本，根据设计成果与论文的质量进行一次考核； 3．通过简要答辩考查、了解学生对人力资源管理基本原理和基本方法掌握与运用的程度，根据学生回答问题的情况进行一次考核。 最后课程设计成绩按优秀、良好、中等、及格和不及格五级记分。 七、有关说明 本大纲编写于2006年9月，是在2006级人才培养方案的指导下由人力资源管理课程组集体讨论编写，建议设计时间为2周，与设计指导书同时使用，适合工商管理专业企业管理方向、人力资源方向。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作