运营管理-项目运营管理-商业-商业街区运营管理手册.docVIP

步行街 运作手册 目录 一、序 言 二、组织架构 三、各岗位职责 1项目经理岗位职责 2步行街管理处客服主管岗位职责 3步行街管理处客服助理岗位职责 4步行街管理处安管主管岗位职责 5步行街管理处安管员岗位职责 6步行街管理处工程主管岗位职责 7步行街管理处工程技工岗位职责 四、步行街管理处各项工作程序 1接管验收工作程序 2进场工作程序 3商户迁入/迁出管理工作程序 4装修管理工作程序 5商户/商户报修处理工作程序 6商户/商户投诉处理工作程序 7保洁外包管理工作程序 8绿化养护外包管理工作程序 9空置房管理工作程序 10钥匙管理工作程序 11客户满意度调查工作程序 12安管员日常管理工作程序 13安管员固定岗工作程序 14安管员巡逻岗工作程序 15安管员交接班工作程序 16 停车场管理工作程序 17消防设施设备维护检查工作程序 18消防巡视与检查工作程序 19设施设备运行管理工作程序 20设施设备维护保养工作程序 21设施设备安全操作工作程序 22设备房管理规定 五、步行街管理处应急预案 六、步行街管理处工作表格 序言 （构成要点） 阐明制定本手册的主要目的 阐明本手册所适用的范围 阐明本手册所指物业管理服务的主要内容