高舱高返产品方案-易票网.docVIP

海航集团海南航空股份有限公司 国内业务通告 主送：各营业部 发件方：海航市场销售部收益管理中心运价管理室 签发人：徐飞经办人：王珊 联系电话： 页数：5 抄送：海航计财部 □请到取 请回复 □请签收 请上市场销售网查阅急件 关于下发“锦程添金”（B2B）产品票务操作规定的通知经过近一年的推广期，结合一线营业部以及代理商反馈的相关建议，现对“锦程添金”（B2B）产品进行修订，经市场部研究决定，予以下发。具体内容如下： 产品介绍： ㈠ 适用时间：2011年11月22日——2012年3月31日； ㈡ 适用航线：HU/CN国内自营干线航班（包机及代码共享航班除外）； ㈢ 适用范围：适用于代理人销售的散客客票； ㈣ 出票地点：电子客票网站B2B ； ㈤ 锦程添金B2B产品内容： 当最低开放舱位为E/U/X/Q1/Q/M1/M/L/K时，高于开放舱位2折以上舱位至Y舱（Q/M1/M/L/K/H/B/Y）定义为高舱，（其他产品舱除外）预订高舱后将得到高舱与开放舱位之间价差的50%奖励金（含代理、促销费，返还比例可以根据市场情况灵活调整），将此金额返还于网站E付卡虚拟账户，返还金额等同于现金在下次网站购票使用。 产品操作流程： ㈠ 订票： 使用代理人账户登陆网站，查询航班及锦程添金产品价格以及奖励金额，选择预订之舱位完成订票。 ㈡ 出票： 网站出票，票面为所订之高舱价格，旅客客票按票面舱位对应的多等级舱位管理规定正常使用。网站订票系统自动在运价基础FC填写格式为：GCGF+开放舱位2预订舱位（如：GCGFE2Q，GCGFE2M1，GCGFQ12H如果是M1舱位，其运价基础项应写M1GCGFE2M1）。 ㈢ 奖励金返还： 旅客正常离港后，奖励金方能返回出票人E付卡虚拟帐户。 ㈣ 奖励金计算： （预定高舱价格— 开放舱价格）* 返还比例（暂时继续执行50%的返还比例，后期根据市场情况灵活调整） -净结高舱代理费=奖励金（自动省略小数点化为整数） ㈤ 再购票： 1. 使用虚拟账户金额支付票款，不限定使用款数额，票款不足部分使用其他支付方式向虚拟账户补足票款支付，可用于购买任何网站推广产品； 2. 虚拟账户金额可用于支付票款及税款等部分； 3. 使用虚拟账户购票时，FP项系统自动填写XNZF，格式如：FP/CC/XNZF D 120.00CNY V10 （其中XNZF表示虚拟支付，表示虚拟支付卡号, D是支付日期,120.00CNY虚拟支付金额，V10指支付流水号 ）。 客票使用规定： ㈠ 锦程添金产品客票 金鹏积分： 海航金鹏俱乐部会员购买锦程添金产品客票按票面舱位进行累计奖励金鹏积分。 2．退票： 自愿/非自愿退票按票面舱位对应的多等级舱位管理规定办理退票，限原出票地办理。 3．客票变更、签转： 自愿/非自愿变更、签转，按票面舱位对应的多等级舱位管理规定及不正常航班票务处理规定办理，但不再享受高舱高返奖励。 ㈡ E付卡账户奖励金购客票 1．使用E付卡虚拟账户奖励金支付的客票，自愿退改签业务限原出票地线上办理．非自愿退票原则上需在原出票地办理，非自愿变更及签转业务可在海航直属售票处办理。 2. E付卡虚拟账户的金额可用于支付网站任何产品，除上述办理地点外其他相关票务规定按照相应产品规定执行； 3． 使用E付卡虚拟账户金额支付的客票办理退票，票款返回虚拟账户，不可取现（购票时部分使用积分部分，使用其他支付方式支付的票款，同时返回虚拟账户亦不可提现）。 4．此类客票由出票人负责向旅客说明使用规则，否则，导致的一切后果由出票人承担。 四、注意事项 代理人在网站所开虚拟账户仅用于支付票款，无论是返还奖励金还是通过任何方式转入账户金额在账户活跃期间均不可提现。 E付卡虚拟账户按最后一笔充值或返还交易的次日计算,一年有效，有效期内E付卡中余额未使用完，账户清零。 代理人虚拟账户在注销前可向海航市场部提出注销清算账户申请，根据账户奖励金使用统计情况，首先扣除奖励金部分不可提现外，剩余银行转账现金可提现。 此类客票若发生退票、自愿或非自愿变更，自愿或非自愿签转时，出票人账户均收不到返回奖励金。 其他网站电子客票规定参照海航网站B2B管理规定执行。 不得享受双重优惠，不适用于儿童等特殊旅客，如发现恶意操作按双倍票款处罚。 本产品最终解释权归市场销售部。 文件至下发之日起执行，原国内业务通告HUGN2011-024号文件同时废止。 本文件解释权属市场部产品营销中心，联系人：孙晨，联系电话： 。 特此通知海航市场销售部二○一一年一月二十一日HUGN2011-118